Ödeme Tamamlandıktan Sonra Araç Rehininin Kaldırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’ndan 2024 yılı Ağustos ayında başvurarak finansman aldım ve bu finansmanı araç alımında kullandım. Aracı Şubat 2025’te aldım, şirket araç üzerine rehin koydu. Kasım 2025 itibarıyla tüm taksitlerimi eksiksiz olarak ödedim; buna rağmen E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracın üzerinde hâlâ rehin olduğunu tesadüfen fark ettim.

Bu durum üzerine firmayı defalarca aradım, en son geçen salı günü telefonla görüştüm. Her seferinde sadece talep oluşturduklarını söyleyip sonraki aramalarımı beklememi istiyorlar, somut bir çözüm sunulmuyor. Kim gerçekten yetkili, kim değil belli değil; ücret almaya gelince herkes yetkiliyken, iş probleme gelince muhatap bulmak neredeyse imkansız hale geliyor ve bu durum kendimi açıkça oyalandığım ve ciddiye alınmadığım duygusuna itiyor.

Tüm taksitlerini bitirmiş bir müşteri olarak aracıma konulan rehinin derhal kaldırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin, gecikmeden kaynaklanan zararlarımın giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.