Mart Teslimatındaki Gecikme Ve Çalışan Sorumsuzluğu Nedeniyle Üyelik İptali Ve İade Talebi

Sinpaş yts bünyesindeki y129875-01 numaralı üyeliğimin mart ayı teslimat sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Eskişehir Sinpaş şubesine mart ayı teslimatı için gerekli tüm evrakları zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen teslimatım 20–30 Mart 2026 tarihleri arasında yapılması gerekirken ötelendi.

Eskişehir şube çalışanları G***** Y***** ve İ*** U*****’in süreç hakkında bilgisiz ve sorumsuz davranmaları nedeniyle bugün bu sorunu yaşıyorum. Gerekli evrakları sorması gereken taraf biz değilken, tüm süreci biz takip ettik, defalarca peşlerine düşmek zorunda kaldık. Buna rağmen hiçbir şekilde aranmadık, süreç hakkında bir kez bile bilgilendirilmedik.

Teslimat süreci geldiğinde ise “İlk teslimattaki kefili ikinci teslimatınıza getiremezsiniz” denilerek karşımıza bambaşka bir engel çıkarıldı. 25 Mart’ta teslimat beklerken, bu bilgi o gün karşımıza sürpriz gibi getirildi. Neden böyle olduğu sorulduğunda ise “Ben de bilmiyordum, yeni öğrendim” cevabını aldık. Bu süreçte yaşamadığımız sıkıntı kalmadı; çalışanların yetersizliği, kuruma olan güvenimizin zedelenmesi ve konudan bihaber bir şekilde hareket edilmeleri bizi son derece mağdur etti.

Tüm bunların yanında Sinpaş müşteri hizmetlerini de defalarca aradım. Çağrı merkezindeki çalışanlar konuyu merkeze ileteceklerini söyleyip her seferinde görüşmeyi sonlandırdılar, ancak somut hiçbir geri dönüş alamadım ve sorun hala çözülemedi.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle son üyeliğim olan y129875-06 numaralı üyeliğimin iptalini, hizmet bedeli olan 85.000 TL ile birlikte toplamda ödediğim 245.000 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sinpaş ile yaşadığım bu deneyim benim için tam anlamıyla bir pişmanlık olmuştur. Çevremi, eşimi, dostumu bu firmadan özellikle uzak tutacağım; Sinpaş’a girmeyi düşünen herkese de aynı mağduriyeti yaşamamaları için vazgeçmelerini tavsiye ediyorum.