to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Payı Nedeniyle Birikimimin Yarısına Erişemiyorum Çözüm Alamadım
2024 yılı Kasım ayından beri Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'nın Konut Birikim Planı'na İstanbul Sefaköy Şubesi üzerinden dahil oldum. Toplamda 475.000 TL ödeme yaptım. Bu tutarın 225.000 TL’sini ise katılım payı olarak en başta ödedim. Ancak son 2 aydır, bu katılım payı nedeniyle birikimimden yarı yarıya azaldığını ve birikimimin önemli bir kısmına erişemediğimi gördüm.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini aradım hem de şikayet formu doldurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş alamadım.
Talebim; ödediğim 225.000 TL katılım payının ana parama dahil edilmesi ve toplamda yatırdığım tutarın, toplam finansman tutarından düşülerek kalan tutarın gerekli katılım ve şirket payları eklenerek vadelendirilmesi. Şirketin zararına bir durum olmayacak şekilde, gerekirse iki kere katılım payı alınsın; ancak içerideki paramın tamamen yanmasını istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sinpaş Yapı tasarruf sandığı’nda düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. İstanbul Sefaköy şubesi üzerinden başlattığım tasarruf planımda, atanan müşteri temsilcisi süreç başından itibaren beni yanlış bilgilendirdi, yardımcı olmadı ve uzun süre boyunca telefon ve WhatsApp üzerinden kabul edilemez bir üslup ile ağır hakaret ve mobbinge maruz bıraktı. Ekim 2025 ile ocak 2026 arasındaki bu süreçte, temsilci tarafından bana “ne yaparsanız yapın, çekilişte öncelik tanıdıklara yapılıyor” şeklinde ifadeler kullanıldı, daha sonra da “artık çalışmıyorum” denilerek numaram engellendi. Yaşanan bu tutum ve baskılar nedeniyle tasarruf planımdan fiilen çıkmaya zorlandım. Ödemelerimi alsam da, katılım payı adı altında alınan ve yaklaşık 250.000 TL civarında olan alacağım içeride bırakılmak zorunda bırakıldı. Temsilcinin bu davranışları sonucunda iş akdimin sonlandırıldığını öğrendim; ancak benim yaşadığım mağduriyet ile ilgili hiçbir gider sağlanmadı. Şube ve genel merkezle defalarca telefonla görüşerek talep oluşturdum, yetkili kişilere ulaşmaya çalıştım; ancak “siz benim muhatabım değilsiniz, ne istiyorsanız yapın” şeklinde son derece saygısız geri dönüşler aldım. Mail yoluyla dilekçe ve şikayetlerimi iletmeme rağmen, hakaret ve aşağılamalar dışında sorunu çözen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sinpaş Yapı tasarruf sandığı’ndan beklentim, yaşadığım bu sürecin detaylı şekilde incelenmesi, tarafıma yapılan hakaret ve mobbingin açıkça kabul edilmesi ve içeride bırakılmak zorunda kaldığım alacağımın en azından bir kısmının iadesiyle mağduriyetimin giderilmesidir. Bu yaşananların resmi olarak dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
