to read complaints and reviews, or file yours.420 Bin TL'lik Organizasyon Ücreti Talebiyle Yanıltılan Müşteri
Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı İzmir Konak Şubesi ile yaklaşık bir aydır yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. Mevcut tasarruf planımdan yeni bir tasarruf planına hiçbir şekilde organizasyon ücreti farkı ödemeden geçebileceğim defalarca kez tarafıma söylendi. Ben de özellikle, eğer organizasyon ücret farkı çıkarsa yeni plana kesinlikle geçmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana herhangi bir fark olmayacağı, doğrudan yeni plana geçebileceğim ifade edildiği için bütçemi buna göre ayarlayıp harcamalarımı da buna göre yaptım.
İlk olarak 28 Mart 2026 tarihinde İzmir Konak Şubesi’nden O*** Bey beni arayarak yeni planla ilgili bilgilendirme yaptı ve görüşmelerimiz başladı. Ardından 22 Nisan 2026 tarihinde geçiş işlemi tamamlandı, sistemde yeni planım göründü ve Sinpaş’tan yeni plana geçtiğime dair e-postalar aldım. Bu aşamada herhangi bir organizasyon ücreti farkından bahsedilmedi ve bu şartlarla yeni plana geçtiğim tarafıma teyit edilmiş oldu.
Ancak 29 Nisan 2026 tarihinde tekrar aranarak bu kez 420.000 TL tutarında organizasyon ücreti farkı ödemem gerektiği, aksi halde yeni tasarruf planına geçişimin iptal edileceği söylendi. Başta bu farkın kesinlikle alınmayacağı belirtilmesine rağmen, sonradan böyle yüksek bir tutarın talep edilmesi tamamen güven sarsıcı ve hakkaniyete aykırı bir durumdur. Şu anda sistemde sadece eski planım görünmekte ve Sinpaş tarafından bana eski planın bu ayki taksitini ödemem gerektiğine dair SMS gönderilmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aralıklarla 5 defa aradım, ayrıca İzmir Konak Şubesi’nden O*** Bey’e defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmamaktadır. Tüm bu yaşananlar, bana sözlü olarak verilen taahhütlerin, hatta yapılan resmi işlemlerin sonradan yok sayıldığı duygusunu uyandırmakta ve ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Benim net ve açık talebim, 420.000 TL tutarındaki organizasyon ücreti farkının hiçbir şekilde benden talep edilmemesi, geçişi gerçekleştirilmiş olan yeni tasarruf planımın başta söz verildiği şekilde ve organizasyon ücret farkı olmadan devam etmesi ve eski planımın tamamen iptal edilmesidir. Sürecin, tarafıma verilen sözlere uygun ve şeffaf bir şekilde ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca BDDK'ya şikayetimi ilettim, bu tip durumlar için herkes BDDK'ya şikayetini iletsin lütfen.
Merkezden arayan soran yok, sorunu çözmekle uğraşan yok, böyle bir niyet te zaten yok. Sisteme işledikleri yeni kampanyayı silmişler, sadece eski kampanya görünüyor ve onun aylık ödemesini yapmam gerektiğini belirtiyorlar, sanki yeni kampanya ile ilgili hiçbir şey yaşanmamış gibi davranıyorlar. İzmir Konak Şb... İle görüştüm, tutumları son derece çirkin. Sonuç: bu firma ile devam edersem zararım giderek büyüyecekti zaten güven de kalmadı, ciddi bir zararla sistemden çıktım. Ne arayan ne soran, ne bir ne yaşadınız ne oldu da çıkıyorsunuz diyen, 2 yıldır yüklü miktarda üzerimden kar ettiniz, söylemlerinizle beni yanıltarak zarara uğrattınız sonra da bu müşteriden kurtuldunuz, ne güzel ticaret değil mi! Elimde bir sürü kanıt ve yazışma var. Yaptırımı yok mu bu işin derseniz, mahkemeye gidip bir sürü para harcayıp yıllarca sürünmek istiyorsanız var tabii ki ama kim onu çekebilir ki!
