Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erteleme Sözünün İhlali

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı üzerinden Nissan marka araç aldım. Peşinat dahil bugüne kadar yaklaşık 800.000 TL ödeme yaptım ve şu an 351.000 TL civarında borcum kaldı. Ödemelerimi düzenli yaparken 9. Taksitte, yani 5. Aya ait taksit için yalnızca bir defaya mahsus erteleme talebinde bulundum.

Genel merkezden beni aradıklarında, aracı teslim aldığım için erteleme yapamayacaklarını, taksiti ödemezsem yalnızca yüzde 10 gecikme zammı işleyeceğini söylediler. Ben de özellikle yasal işlem durumunu sorup netleştirdim ve en az 3 taksit üst üste ödenmezse yasal işlem başlatılacağını, bir taksit için sadece yüzde 10 gecikme bedeliyle bir ay gecikme yaşayacağımı, bunun dışında bir yaptırım olmayacağını ifade ettiler. Bu konuşmanın kayıt altında olduğu da tarafıma iletildi.

Bu beyana güvenerek ve kayıt altında olduğuna inanarak 5. Aya ait bir taksiti ödemedim. Ancak 03.06.2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, ilgili taksiti 5 gün içinde ödemezsem y158512 numaralı sözleşmem üzerinden yasal işlem başlatılacağı bildirildi. Bu durum, bana telefonla verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve açıkça yanıltılmış olduğumu düşünüyorum.

Ayrıca telefonla tekrar ulaşmak istediğimde yaklaşık 6,5 dakika boyunca bekletilip sadece müzik dinletildim ve telefonlar açılmadı. Bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de muhatap bulmakta zorlandığımı belirtmek isterim.

Ben bir taksitin gecikme bedeli olan yüzde 10’luk kısmı ödemeye razıyım, bunu kabul ediyorum. Talebim, verilen sözlere ve telefon görüşmesi kayıtlarına uygun olarak bu tek taksit için hakkımda hiçbir şekilde yasal işlem başlatılmaması ve bu konuda tarafıma net ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde konuşma kayıtları da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesi için tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.