Teslimat Tarihi Çelişkisi Ve Sözlü Taahhüt İhlali

Sinpaş yts ile çekilişli, taksitli araç almak için 11. Ayda sözleşme yaptım. Görüşmeler sırasında bana aracın ilk 6 ay içinde teslim edilmeyeceği ama çekiliş çıkması durumunda 6. Ayda teslim edileceği yönünde sözlü bilgi verildi. Özellikle “ilk 6 ay teslim olmaz” denmesine rağmen, çekiliş çıkarsa 6. Ayda teslim alabileceğim söylendiği için buna güvenerek sözleşme imzaladım.

Çekiliş 2. Ayda tarafıma çıktı ve y161155-01 numaralı sözleşmemle ilgili arandığımda, çekilişin çıktığı fakat çekiliş hakkımı 6. Ayda alacağım söylendi. Buna rağmen sisteme baktığımda teslimat tarihimin 9. Ay olarak göründüğünü fark ettim. Nedenini sorduğumda, çekilişten 6 ay sonrasına teslimat verildiğini, yani 2. Ayda çekiliş çıktığı için 9. Ay teslimat olacağını söylediler. Başta yapılan sözlü bilgilendirme ile şu anki uygulama birbiriyle çeliştiği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Aylık 15.000 TL ödeme yapıyorum ve tüm planımı aracın en geç 6. Ayda teslim edileceği bilgisine göre yaptım. Konuyu yts ile görüştüğümde sadece sözlü anlatımda yanlışlık olmuş olabileceğini söylüyorlar, herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Ayrıca tarafımı arayan D**** isimli çalışanınızın tavırları ve küçümseyici, saygı sınırlarını zorlayan konuşma üslubu da beni son derece rahatsız etti.

Ben, sözleşme yapılırken verilen sözlü taahhüdün dikkate alınmasını, teslimat tarihimin çekiliş sonrası 9. Aya ötelenmemesini ve araca en geç 6. Ayda teslim edileceğim şekilde makul bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, sözleşme öncesi verilen sözlü bilgilerin ve müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmenin incelenerek giderilmesini ve teslimat tarihim konusunda açık, yazılı ve bağlayıcı bir açıklama yapılmasını istiyorum.