Sinpaş Tasarrufta Nakit Ödeme Şartının Değiştirilmesi Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

Şubat 2025’te Sinpaş Yapı Tasarruf’ta bir tasarruf planına başladım. Sisteme girerken bize, nakit para olarak ödeme alabileceğimiz ve 17. Ayda kesin olarak bu nakdi kullanabileceğimiz söylendi. Bu bilgiye güvenerek kuralı sisteme girdik. Ancak 17. Aya geldiğimizde bu kez mutlaka araba veya ev almamız gerektiği, nakit ödeme olmayacağı söylendi. Başta verilen sözlerin sonradan bu şekilde değiştirilmesi nedeniyle mecbur kalarak araç almaya yöneldik.

İmzaladığımız sözleşmede araç alımı sırasında kasko ve sigortanın zorunlu olarak kendi anlaşmalı firmalarından yapılacağına dair bir ifade yok, yalnızca teklif alınacağı yazıyor. Buna rağmen şu anda kasko ve sigortayı kendi firmalarından zorunlu olarak yaptırmamız gerektiğini söylüyorlar ve başka bir sigorta şirketini tercih etmemize izin vermiyorlar.

Fatih şubesinde tahsilattan sorumlu B**** isimli personelle görüştük. Kendisi süreç boyunca hiç yardımcı olmadı, aksine bizi oyalayan ve çelişkili bilgiler veren bir tutum sergiledi. Bu işlemi başlatan arkadaşlarının işe yeni başladığını, böyle durumların olabileceğini dalga geçer gibi ifade etti. Üslubu son derece sorunluydu; yüz yüze şubede konuştuğumuz bazı noktaları daha sonra telefonla görüştüğümüzde inkar etti. Son telefon görüşmemizde de kendisine söyledikleri tutarsızlıkları hatırlattığım için telefonu yüzüme kapattı.

Hem ürünle ilgili başta verilen sözlerin sonradan değiştirilmesinden, hem de Fatih şubesindeki bu personelin saygısız ve ilgisiz tavrından dolayı çok mağdur oldum. Zorunlu tutulmaya çalışılan kasko ve sigortanın, sözleşmede yazdığı gibi sadece teklif alma düzeyinde bırakılmasını ve sigorta/kasko şirketini kendi isteğim doğrultusunda seçme hakkımın tanınmasını istiyorum. Ayrıca işlemlerimin bu personel üzerinden değil, farklı ve işini düzgün yapan bir görevli üzerinden yürütülmesini ve adı geçen çalışanla ilgili olarak da ciddi bir uyarı ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.