Sinpaş Kırıkkale Şubesindeki Yanıltıcı Teminat Belgesi Ve Güven Sarsıntısı

Sinpaş Yapı Tasarruf Kaynağı Kırıkkale şubesinde 22 Eylül sabahı yaklaşık 08.30–09.00 saatleri arasında yaşadığım bir olay nedeniyle güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum. Sinpaş’a güvenerek, yapılacak bir araç satışı için alıcı kişinin Sinpaş Evim’deki birikimine istinaden teminat bedeli yazısı talep etmek üzere şubeye gittim.

Talebimi açıkça, araç satışı için kullanılacak, içinde kişinin ne kadar parası olduğu, bu tutarın ne kadarının Sinpaş tarafından karşılanacağı, ne zaman ödeneceği, IBAN, ad‑soyad bilgileri ve aracın şasi bilgilerinin yer aldığı resmi bir teminat yazısı istediğimi belirterek anlattım. Buna rağmen şubede 25‑30 yaşlarında bir erkek çalışan, elime sadece “ilgili noterliğe” ibaresi yazılı, hiçbir bağlayıcılığı olmayan bir kağıt parçası tutuşturup bunun teminat kağıdı yerine geçtiğini söyleyerek beni resmen başından savdı.

Daha sonra şubeyle tekrar görüştüğümde, satış yapacağım kişinin temsilcisi E*** Hanım bana ulaşarak çalışan arkadaşı adına özür diledi ve aslında ihtiyaç duyulan doğru belgeyi mail yoluyla iletti. Yani başta bana verilen kağıdın teminat yazısı niteliğinde olmadığı açıkça ortaya çıktı. Bu süreçte zaman kaybına uğradım ve kendimi açıkça yanıltılmaya çalışılmış gibi hissediyorum. Yaşanan bu olay Sinpaş’a duyduğum güveni ve kurumun gözümdeki itibarını ciddi şekilde zedeledi. O günkü güvenlik kameraları incelendiğinde de yaşananların teyit edilebileceğini düşünüyorum.

Kırıkkale şubesinde görev yapan ve beni yanlış yönlendirip baştan savan bu çalışan hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, çalışanlarınızın bu tür belgeler konusunda daha bilgili hale getirilmesini, müşterilere karşı dürüst, şeffaf ve sorumluluk sahibi davranmalarının sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların güveniyle oynanmamasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirme ve geri bildirim sürecinin işletilmesini rica ediyorum.