Sinpaş Araç Finansmanında Taksit Değişikliklerinde Sürekli Ek Ücret Ve Çelişkili Bilgi

Sinpaş YTS üzerinden 1.000.000 TL’lik araç finansmanı için üyelik oluşturdum ve başlangıçta benden 85.000 TL organizasyon ücreti tahsil edildi. Sisteme girerken bana, ödeme sürecinde taksitlerimde istediğim zaman artış veya azalış yapabileceğim söylendi.

İlk ödeme planı değişikliğini 11.12.2025 tarihinde yaptım ve taksitimi artırdığımda, bu kez 10.000 TL tutarında ek organizasyon ücreti alındı. Bunun üzerine, bu ek ücretin nedenini sorduğumda, sadece taksit artışlarında alındığını, teslim tarihinin erkene gelmesi sebebiyle zarar etme ihtimalleri olduğunu ve bu nedenle ekstra ücret talep ettiklerini belirttiler.

Daha sonra taksitlerimi tekrar düşürmek istediğimde, bu kez de 27.02.2026 tarihinde yeniden 10.000 TL daha talep ettiler. Bu defa hem artış hem de azalış yapılan her değişiklikte, her seferinde %1 oranında organizasyon ücreti alma haklarının olduğunu iddia ettiler. Bu durum üzerine Erzincan şubesiyle görüştüm, böyle bir hakları olduğunu söylediler. Ben de kendilerinden, bu hakkı dayanak gösterdikleri sözleşme maddesini yazılı olarak bana göndermelerini istedim ve şu an bu konuda dönüş bekliyorum.

Ayrıca Sinpaş çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, bana yalnızca taksit artışlarında %1 komisyon alındığı, azalışlarda herhangi bir komisyon talep edilmediği söylendi. Azalışta da benden ücret istendiğini belirttiğimde ise bunun şube yetkisinde olduğu ifade edilerek tekrar şubeye yönlendirildim. Aynı kurum içinde hem çağrı merkezi hem şube tarafından çelişkili bilgiler verilmesi, başlangıçta gösterilen ilginin sonrasında tamamen kaybolması ve sorun yaşandığında müşterilerin muhatap alınmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Yaşadığım bu süreçten sonra, Sinpaş’tan hizmet almayı düşünenlerin çok dikkatli olması gerektiğini, dışarıdan gösterilen ilgi ve ilginin gerçekte sürdürülebilir olmadığını, sorun anında ise müşterinin sahipsiz bırakıldığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle, benden alınan ek 10.000 TL’lik organizasyon ücretinin iadesini ve taksit değişikliklerinde her seferinde yeni bir organizasyon ücreti talep edilmesi uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.