to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Kasko Ve Teslimat Gecikmesiyle Mağdur Oldum
Şimpaş Yapı Tasarruf ile araç için tasarruf planı kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır teslimatım yapılmıyor ve sürekli farklı bahaneler ve engellerle karşılaşıyorum. Son olarak da 2 gündür kasko sigortasıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Defalarca kaskoyu dışarıda, kredi kartımla kendim yaptırmak istediğimi belirtmeme rağmen, ilgili personel benim onayım olmadan şirket üzerinden kasko poliçesini düzenlemiş ve kasko bedelinin bana ödenecek olan teslimat tutarından düşeceğini söyledi.
Personel, kaskoyu mutlaka şirket üzerinden yaptırmak zorunda olduğumu iddia ediyor, ancak böyle bir zorunluluğum olmadığını, kaskoyu dışarıda yaptırmanın en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum. Ben de kendisine, teslimatta elime geçecek paranın içinden kasko düşüldüğü takdirde üzerine ekleme yapacak maddi imkanım olmadığını açıkça ifade ettim. Buna rağmen, onayım dışında ilerleyen bir sigorta işlemiyle karşı karşıya bırakılıyorum.
Müşteri/sözleşme numaram y159453-01 olup, işlemlerim Mardin Artuklu şubesi üzerinden yürütülmektedir. Onayım olmadan teslimat tutarımdan düşülmek istenen kasko sigortasının iptal edilmesini ve kaskoyu dışarıda, kendi tercih ettiğim sigorta şirketinden, kredi kartımla yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 2 aydır süren teslimat gecikmemin de acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şimpaş Yapı Tasarruf ile yaptığım araç alım sürecinde kasko konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dışarıda kendi imkanlarımla yaptırdığım kaskoyu danışmanım önce kabul etti, hatta ek teminatıma yapılan kaskoyu da önce onayladı. Daha sonra beni arayıp bu kaskonun %20 terör muafiyetli olduğunu, bu şekilde olamayacağını söyledi. Ben düzelteceğimi ifade etmeme rağmen bana fırsat verilmeden kendi taraflarından yeniden kasko yapıldı.
Şu anda hem Şimpaş’ın yaptığı kasko hem de dışarıda yaptırdığım kasko üst üste duruyor ve dışarıdaki poliçeyi iptal edemiyorum çünkü poliçede dain mürtehin olarak Şimpaş görünüyor. Dışarıdaki kasko şirketi, Şimpaş tarafından “Teminatlarımızı karşılamadığı için poliçe iptalini rica ederiz” şeklinde, kaşe-imzalı ve tarihli bir yazı olmadan iptal işlemini yapamayacağını açıkça belirtti. Ben bu yazıyı günlerdir talep etmeme rağmen danışmanım hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor.
Tüm bu süreç 11 Mayıs’ta başladı ve hâlâ çözüme kavuşmadı. Yaklaşık 18 bin tl civarında bir ek maliyetle karşı karşıya bırakılıyorum ve bana “Bizden kasko ve sigorta yapmak zorundasınız, yoksa teslimatınız gecikir” şeklinde tehditvari söylemlerde bulunulduğunu da özellikle belirtmek istiyorum. Bu dayatma ve ilgisizlik sebebiyle hem maddi hem manevi olarak yıprandım.
Şimpaş’tan net talebim, ya dışarıda yaptığım kaskonun kabul edilerek kendi taraflarında yaptıkları ek kaskonun iptal edilmesi ve sürecin sorunsuz şekilde devam etmesi ya da talep ettiğim yazının hazırlanıp tarafıma iletilmesi, böylece dışarıdan yaptığım kaskoyu iptal ederek sürecin yeniden sorunsuz devam etmesinin sağlanmasıdır. Hiçbir hak kaybı yaşamadan, üzerime ek maliyet yüklenmeden bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamadan Şimpaş ile olan ilişiğimin sonlandırılmasını istiyorum.
Teşekkürler
