İki Gün İçinde Aranacak Sözünün Tutulmaması

Sinpaş yts ile araç finansmanı kapsamında yaşadığım süreç tam anlamıyla kabusa dönüştü. Yaklaşık 4–5 aydır hem şirketten kaynaklı bir problemimle ilgili hem de sonrasında yaptığım şube değişikliği başvurusu ile ilgili sayısız kez talepte bulundum, dilekçe ve şikayetler yazdım, müşteri temsilcilerini arayarak şikayet kayıtları oluşturdum. Her seferinde “en geç iki gün içinde” geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak bu iki günler defalarca 20 günü buldu, yine de tek bir kişi bile arama zahmetinde bulunmadı.

Defalarca arayıp “taleplerim sonuçlandı mı, ne aşamada” diye sormama rağmen her defasında ezberlenmiş bir şekilde sadece “iki gün içinde aranacaksınız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Hiçbir şekilde taleplere geri dönüş yapılmıyor, sorunca da iki gün içinde aranacağınız söylenerek müşterinin oyalanmasından başka hiçbir şey yapılmıyor. Müşteri numaram y-153915-01 olmasına rağmen, bu kadar uzun süre boyunca tek bir somut adım atılmadı, taleplerim tamamen yok sayıldı.

Bu saatten sonra Sinpaş yts’den en ufak bir talebim, beklentim kalmadı, çünkü en basit bir geri dönüşü bile müşteriye çok gören bir firmayla yoluma devam etmek istemiyorum. Bu kaydı, sadece yeni müşteri olmayı düşünenlere uyarı olsun diye oluşturuyorum. Sinpaş yts’yi tercih etmeyi düşünenler, hiçbir talebinize geri dönüş yapılmamasını, aradığınızda sürekli “iki gün içinde aranacaksınız” denilip asla aranılmamanızı ve tamamen sahipsiz bırakılmış bir müşteri olmayı baştan kabul ederek karar versin.