to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Tamamlandı Rehin Kaldırılmadı Ve Geri Dönüş Yok
Gaziantep Karataş şubesinden Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. aracılığıyla Chery Tiggo7 Pro Max marka, 27BDH499 plakalı aracı aldık. Araç teslimini 26–27 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleştirdik ve tüm borcumuzu 07 Ağustos 2026 tarihinde erken ödeme yaparak tamamen kapattık. Buna rağmen araç üzerindeki rehinin kaldırılması için gerekli işlemler yapılmadı.
Rehinin hâlâ devam ettiğini birkaç gün önce e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimizde fark ettik ve o günden bu yana yaklaşık beş gündür mağdur durumdayız. Şubeyi 10'un üzerinde kez aramamıza rağmen bize net bir bilgi verilmedi, geri dönüş sağlanmadı ve sürecin neden uzadığı açıklanmadı. Borcunu erken kapatan ve tüm yükümlülüklerini yerine getiren müşteri olarak, aracımız üzerindeki rehinin hâlen Sinpaş Tasarruf Finansman A.Ş. adına görünmesi hem bizi mağdur etmekte hem de aracı serbestçe tasarruf etmemizi engellemektedir.
Borcumuzun 07 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tamamen kapandığı dikkate alınarak aracımız üzerindeki rehinin acilen kaldırılmasını, rehin fek işlemlerinin derhal tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Uzayan bu sürecin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyoruz.
Gelişme
26 Ağustos 2025 tarihinde Gaziantep Karataş Sinpaş şubesinden Chery Tiggo 7 Pro Max marka aracı satın aldım. Tüm ödemelerimi eksiksiz yaparak yaklaşık 07.08.2026 tarihinde erken kapama gerçekleştirdim. Erken kapama sırasında rehin'in hemen kaldırılacağı söylendi ve bu işlem için 371 TL rehin kaldırma ücreti alındı.
O tarihten bu yana rehin'in kaldırılmasını bekliyorum; aradan günler geçmesine rağmen aracım üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı. Bu süreçte 10’un üzerinde kez aramama rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm S*** Ö*** isimli çalışan, 1,5 gün içinde rehin'in kalkacağı bilgisini verdi; ancak ne kendisinden ne de başka bir yetkiliden daha sonra dönüş alamadım. Şubede ise B*****, B****** ve şube müdürü ile görüştüm, fakat bu görüşmelerin de hiçbir sonucu olmadı ve rehin hâlâ sistemde görünmeye devam ediyor.
Tüm borcumu ödemiş ve ayrıca rehin kaldırma ücreti de tarafınızca tahsil edilmiş olmasına rağmen, aracım üzerindeki rehin'in kaldırılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır. Aracımın üzerindeki rehin'in derhal kaldırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bilhassa tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
