Avcılar Şubesinde Açıklamasız Red Kararı Ve Sürekli İlgisizlik

Sinpaş GYO Avcılar şubesinden faizsiz, 12 ay ödemeli bir araç kredisi kullandım. Araç servis aracıydı; ancak aracın şoförü işi bıraktığı için bu işle daha fazla uğraşamayacağım a karar verip aracı satmak istedim. Aracın 6 aylık taksitlerini ödedim, kalan 6 ay için de araç üzerindeki rehinin, bana ait olan şahsi Peugeot aracımın üzerine alınmasını talep ettim.

Benim biri şahıs şirketi, diğeri limited şirket olmak üzere iki şirketim var ve ikisinin de tek sahibi benim. Şahsi arabamı şahıs şirketim üzerine, servis arabasını ise limited şirketim üzerine aldım. Sinpaş GYO Avcılar şubesi bu durumu en başından beri biliyor olmasına rağmen günlerce benden sayısız evrak, ödeme ve mail talep ettiler. Tüm bu evrakları büyük uğraşlarla hazırlayıp kendilerine ilettim.

Kredi aldığım ilk günden beri genel olarak ilgisizlik, telefonlara dönmeme ve her sorumda sürekli başka bir kişiye yönlendirme gibi sorunlar yaşıyordum. Buna rağmen sürecin çözüleceği umuduyla sabrettim. Fakat satış temsilcilerinden A** Bey’in de dahil olduğu uzun ve yorucu bir sürecin ardından, araca müşteri hazır beklerken tarafıma hiçbir makul açıklama yapılmadan red cevabı gönderildi. Red cevabını ileten müdüre ulaştığımda ise son derece ilgisiz, sorumluluktan kaçan ve sorularımıza cevap vermeden adeta ortadan kaybolan bir tavırla karşılaştım.

Bu süreç 1 Haziran 2026 tarihinde başladı ve 01 Temmuz 2026 tarihinde red cevabını aldım. Şu ana kadar 1.000.000 TL ödeme yaptım. Aracı satamadığım takdirde zararımın 300.000 TL civarına ulaşmasından endişe ediyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, özellikle Avcılar şubesindeki çalışanların büyük çoğunluğunun kredi verene kadar aşırı ilgili, imzalar atıldıktan sonra ise tamamen kayıtsız ve ilgisiz davrandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin, süreçteki ilgisizliğin ve tarafıma verilen red kararının gerekçesinin açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, rehinin şahsi aracıma devri konusunda başta sözel olarak verilen sözlerin yerine getirilmesini ve oluşan maddi kaybım konusunda da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.