Araç Teslimi Ağustos’a Ertelenirken Satıcı Ödemesi Yapılmadı

Sinpaş Yapı ve Tasarruf’un araç alım sistemi üzerinden işlem yaptım. Aracımı normalde mayıs ayında teslim alacaktım ancak satış danışmanının bilgisizliği ve ilgisizliği nedeniyle teslim süreci ağustos ayına kadar ertelendi. Tüm bu gecikmelerin ardından bugün saat 10.00’da noterde aracı üzerime aldım fakat satıcıya herhangi bir ödeme yapılmadı.

Satıcı, parasını alamadığı için haklı olarak hırsızlık boyutuna varan bir durumdan söz ederek şikayetçi olacağını söyledi. Sinpaş tarafından noter işlemi öncesinde ya da sonrasında satıcıya ödemenin ne zaman ve nasıl yapılacağıyla ilgili bana hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Üstelik sistemde kasko ve sigorta bedellerinin de satıcıya yatması gereken paradan kesildiğini, buna rağmen ödeme yapılmadığını öğrenmiş bulunuyorum. Sinpaş dışında herkes mağdur durumda bırakılıyor.

Satış danışmanım izinde olduğu için kimse benimle ilgilenmiyor, ne arayan var ne de bilgi veren. Genel müdürlüğe defalarca bildirimde bulundum, “sizi arayacağız” denilip konu kapatıldı, 20’den fazla arama kaydım olmasına rağmen hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Kurumun bu derece güvensiz, ilgisiz ve takipsiz hareket etmesi, müşteri mağduriyetini bu kadar göz ardı etmesi nedeniyle büyük pişmanlık yaşıyorum.

Satıcının ödemesinin acilen yapılmasını, kasko ve sigorta kesintileri dahil tüm sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte gördüğüm ilgisizlik ve sorunlar sebebiyle Sinpaş Yapı ve Tasarruf’u bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.