68 Bin TL İadesi İçin Sinpaş’a Yönelik Şikayet Ve Sözleşme İhlali

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Konya Karatay Şubesine 18.06.2026 tarihinde giderek 2 milyon tl’lik araç finansmanına yazıldık. Üye numaram Y2202293-01’dir. Komisyon ücreti ve peşinat olarak kredi kartımdan 68.000 TL çekildi, sözleşmeyi imzaladık ve bir de fotokopisini aldık. Bize Sinpaş uygulamasını indirerek ödemeleri buradan takip edebileceğimiz söylendi.

Ertesi gün uygulamayı yüklediğimizde araç teslimi döneminde ödemelerin çok yükseldiğini gördük. Bize araç tesliminde ödemelerin 9.000 TL civarından 30.000 TL’ye çıkacağı hiçbir şekilde belirtilmemişti. Bunun üzerine elimizdeki sözleşmeyi detaylıca inceledik ve sözleşmede 14 gün içinde cayma hakkımız olduğu, firmanın da ödediğimiz 68.000 TL’yi 14 gün içinde iade etmesi gerektiği açıkça yazıyordu.

20.06.2026 tarihinde cayma hakkımızı bizzat Sinpaş Konya Karatay Şubesine giderek kullandık. Sözleşme fesih belgemizin bir örneği de elimizde bulunuyor. Bize, 68.000 TL’nin 14 gün içinde tarafımıza yatırılacağı söylendi ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen hala herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte firmanın 0850’li müşteri hizmetlerini defalarca aradık, farklı kişilerle görüştük. Önce paranız yatırılacak, genelde son gün yatar şeklinde bilgi verildi. Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca tekrar aradığımızda bu kez parayı yatırdıklarını, bankamızla görüşmemiz gerektiğini söylediler. Bankamızla yaptığımız görüşmede ise herhangi bir iade işlemi gözükmediği, hesaba yatan bir para olmadığı ifade edildi. Firma kendi sözleşmesine uymadığı gibi bizi oyalayarak net bir bilgi de vermemektedir.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan çekilen 68.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı’nı ayrıca ebddk ve bankacılık bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet edeceğimi belirtmek isterim.