Sinpaş’tan Gizli Komisyon, Çifte Ödeme Ve İptal İadesi Sorunu

Sinpaş Holding ve iştirakleriyle aylardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaşadığım süreci, benzer mağduriyetler yaşanmaması için paylaşmak istiyorum.

Sinpaş Paylı Gayrimenkul'den %5 pay satın aldım. Satış sırasında, ödemeleri kredi kartıyla komisyonsuz yapabileceğim ve bir ay erteleyebileceğim söylendi. Bir süre gerçekten bu şekilde ödeme yaptım. Ancak 21 Ocak 2026'da Arı Finansal Kiralama'nın ödeme sisteminde kredi kartı komisyonu uygulanmaya başlandığını gördüm. Müşteri hizmetleri, bunun yönetim kurulu kararı olduğunu söyledi.

Verilen sözlerin yerine getirilmesini beklediğim için birkaç gün çözüm aradım. Sorun çözülmeyince 26 Ocak'ta ödememi komisyonlu yapmak zorunda kaldım. Üstelik 5 günlük gecikme nedeniyle 235,06 TL faiz tahsil edildi.

Komisyon uygulamasıyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduktan sonra daha önce kullandığım ödeme sistemine erişemediğimi fark ettim. Müşteri hizmetlerinden aldığım cevap ise bu sistemin müşterilere sunulan bir "lütuf" olduğu yönündeydi. Bunun üzerine kredi kartıma otomatik ödeme talimatı verdim. Bu kez de bazı aylarda aynı ödeme ve komisyonlar iki kez tahsil edildi. Fazla çekilen tutarlar iade edildi ancak banka komisyonları nedeniyle zarara uğradım. Buna rağmen erken tahsil edilen ödemeler için herhangi bir telafi yapılmadı.

Sorunlar bununla da bitmedi. 18 Mayıs'ta Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile sözleşme imzaladım. 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak 1 Haziran'da iptal dilekçemi verdim. Ancak 18 Mayıs'ta kredi kartımdan 5 taksit halinde tahsil edilen toplam 105.000 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Tüm bu konularla ilgili Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvurularım devam etmektedir. Ben yalnızca yaşadığım ve belgeleyebildiğim olayları paylaşıyorum. Benim kişisel deneyimim sinpaş ve ilgili şirketleriyle ilgili son derece olumsuz oldu. Benzer işlemleri düşünenlerin sözleşmeleri dikkatle incelemesini ve verilen sözleri yazılı olarak almasını tavsiye ederim.