to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort Telafi Tatil Hakları Kullanılamıyor ve 2026 Aidat Talebi İadesi
Sinpaş kızılbük. 2025 yılında kabiliyetsiz bir firma olduğu için bize tesisi kullandıramadılar. Bunu beceremedikleri için bize telafi tatil hakları tanıdılar. 2025’in son aylarında arandım fakat uygun tarih bulamadık; daha sonrasında bu sene yer kalmadı, seneye boşluk olduğunda telafi verileceği söylendi. Ondan sonra, senenin bitmesine belki bir ay kala bir kez daha arandım; sene sonuna kadar olan bazı tarihler verildi. Bu sene kullanmazsanız bu haklar geçersiz olacak denildi, ama ben kullanım yapmadım. Geçen gün tekrar arandım ve 2025 yılı için telafi tatillerimin bulunduğu söylendi; rezervasyon ekibi müsait tarihleri iletti. Rezervasyon yaparken 2026 yılı aidatlarını ödemediğimi, daha önce de duyduğum kadarıyla orada kapıda insanları ödemeye mecbur bırakıldıklarını belirttim. Telefonla konuştuğum kişi bu durumda konaklama yapamayacağımı söyledi. Ben de her beyni olan insan gibi, 2025 yılının hakkıyla 2026 yılının ne alakası var diye sorunca, ses tonuna dikkat etmeden biraz da azarlayarak satış sonrası konuşmamı istedi.
Ortada bir telafi hakkım var; 2026 yılını ödemezsem ve kullanım yapamıyorsam, o zaman 2025 yılı için boşa ödeme yapmış oluyorum ve iadesini istiyorum. 2026 yılı için bir tatil planlasaydım ve ödemesini 2025 yılında yapsaydım, muhtemelen çok daha güzel yerlere gidebilirdim. Ayrıca, en son genel merkeze geldiğimde 2. El satış ofisinin yakında açılacağı söylendi. Telefonda satış müdürü bunu söyledi; yıllardır bu vaatlerle satış yapıyorsunuz, bizim mallarımızı satmadan "sinpaş reserve" diye bir şey çıkartmışsınız, onu satmaya çalışıyorsunuz. Sözleşme tarihinden bir sene geçmiş, tapu veremiyorsunuz; benden nasıl aidat isteyebiliyorsunuz? Sinpaş işini dürüst ve ilkeli yapsaydı, zaten devremülklerimi üç sene önce satmış olacaktım. Sizden bu zararları istediğimde "yok" diyeceksiniz, ama üzerine aidat isteyebileceksiniz? Tam sinpaş’ın kalitesinde bir yaklaşım.
Gelişme
Genel müdürlüğe ulaşamıyorum. En son kısa süre bekletiliyordum, daha sonrasında denememe rağmen telefona kimse çıkmadı. Genel müdürlükten, mümkünse genel müdürden geri dönüş bekliyorum. 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum. Telefonu açan hanımefendi, neden 8 dakika hatta beklememe rağmen bir dönüş yapmadı ve daha sonra tekrar aradığımda açıp sonra telesekretere yönlendirdi? Arama bekliyorum.
Sn. Ahmet H., Sistemlerimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden sizi aradık; ancak ulaşamadık. Mümkün olan en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
Aramanıza gerek yok sorunumu çözüp hatanızı kabullenip mail atmanız yeterli. Her ay telefonda konuşuyoruz da neyi düzelttiniz hangi sorunumuzu ciddiye aldınız
2025 yılı için telafi tatil hakkım olduğunu, ancak 2026 yılı aidatını ödeyemediğim ve bu yüzden konaklama yapamayacağım söylendi. Rezervasyon ekipleri tarih önerdi fakat uygun tarih bulamadım ve haklarımın geçersiz olacağı uyarısı aldım. Aidat talebi ve sözleşme sorunları nedeniyle 2025 ödemelerimin iadesini istiyorum. Ayrıca satış ofisinin vaatleri ve tapu gecikmesi konularında da memnuniyetsizim.
Sn. Ahmet H., Daha önce tarafımıza iletilen talepleriniz ve yapılan görüşmeler kapsamında, sözleşme hükümleriniz gereği işletme gideri ödemesinin tüm müşterilerimiz için zorunlu bir yükümlülük olduğunu tekrar hatırlatmak isteriz. Süreçlere ilişkin gerekli bilgilendirmeler; yüz yüze görüşmeler, telefon ve e-posta aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Kızılbük GYO A.Ş.
Daha ne şikayetim olduğunu okumamışsınız bile 2025 te ödediğim ve telafi hakkı tanımlanan dönemimi 2026 yılını ödemedim diye kullandırmıyorsanız ben 2025 te kullanım yapamadım tek sebebi de sinpaşın müşterilerine vaatlerini bile isteye yerine getirmemesi iken nasıl oluyor da benim ödemesini yaptığım dönemi bana kullandırtmıyorsunuz? Buradan sürekli anlamsız cevaplar yazacağınıza 4 yıldır vaat edip yapmadığınız şeyleri yapın. E postayla telefonla da bir bilgilendirme yapılmadı. Hizmet vermeyi o kadar unutmuşsunuz ki herhalde kopyala yapıştır cevaplar veriyorsunuz müşterilerinizden 1 tane bile sizden tatmin olmuş verdiğiniz hizmette memnun birisi yokken bu kadar umursamaz hizmet vermeniz markanız adına çok üzücü ve değerini düşüren bir durum
Sözleşme hükümleri gereği diye başlayan cümleler kurmanızda çok yersiz ve sinir bozucu. Sözleşme hükümleri gereği geçen sene tapumu vermeniz lazımdı neden uymuyorsunuz sözleşmenize
Sn. Ahmet H.; İşletme gideri ile ilgili talebiniz için Kızılbük The Noor Finans departmanı ile görüşme sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla. Kızılbük GYO A.Ş.
Neden? Ben mülkü sinpaştan aldım. Aidat borcunu da o zaman dayımın oğlundan isteyin. Yaptığınız bir tane isabetli iş yok
Burda ne demek istiyorsunuz anlayamadım? Biz sizin sorunlarınızla şikayetlerinizle ilgilenmiyoruz yeni dönem satın alacaksanız sizinle muhatap oluruz yoksa sizinle muhatap olacağımız bir şey yok mu demek istiyorsunuz. Benim bu şikayetimin the noor adlı firmayla ne ilgisi var sinpaşla ilgisi yok mu yani imzaladığımız sözleşmelerde bizim muhatabımız sinpaş değil mi değilse kimdir onu söyleyin onlara yazalım
Satış sonrasından Ayşegül hanım telafi tatil konusunda yaşadığım problemi çözüme kavuşturmak için bir öneri de bulundu kendisini bu konu özelinde teşekkür ediyorum
Bende buradan devre mülk alacaktım yalnız buradaki yorumları görünce vaz geçtim tapular hala verilmemiş ve yüksek yıllık aidatlar gerek yok her sene bir farklı yere giderim daha iyi