Sinpaş'ta Fiyat Değişikliği Ve Güven Sorunu
Aydos Country - Sinpaş İle Yaşadığımız Fiyat Değişikliği Sorunu
Sinpaş'ın satış ofisine fırsatlar için gittiğimizde, satış temsilcisi bize Aydos Country sitesinde bahçe katında stok bir daire olduğunu ve değerinin 10 milyon tl olduğunu söyledi. Ardından 12 Aralık 2024 Perşembe günü daireyi görmek üzere sözleştik ve 9,5 milyon tl değerinde bir teklifin iletilebileceği söylendi. Daireyi beğendik ve 8,5 milyon tl'ye kapora gönderebileceğimizi belirttik. Satış temsilcisi, yönetime teklifin iletildiği ve olumlu-olumsuz bir karar çıkmasını bekledikleri yönünde dönüş yaptı.
13 Aralık Cuma günü akşam saatlerinde satış ofisinden "onay alındığı" söylendi, ancak son onay için genel müdür onayının beklendiği belirtildi. 14 Aralık Cumartesi günü tekrar gidip daireyi satış temsilcisi ile birlikte detaylı inceledik ve satış ofisinde bazı belgeleri imzalayarak 85 bin tl kapora gönderdik. Pazartesi günü onay alındıktan sonra kapora gönderebileceğimizi belirttik, ancak satış ofisi çalışanları “ilanı kapatalım” diyerek hemen ödeme talep etti.
16 Aralık Pazartesi sabahı, dairenin tapusunu ilettiler. Onay sürecinin devam ettiği, kredi işlemleri için alternatif yaratmaya çalışacakları bilgisi iletildi. Kredi başvurusu için bankaya gittik, belgeler toplandı ve banka yetkilisi mesaiye kalarak bize yardımcı oldu. Çarşamba günü bankadan onay geldi, hemen satış sorumlusuna yazdım ve ekspertiz için gerekli bilgileri talep ettim. Ancak, satış sorumlusu icra toplantısında yöneticilerinin, yönetim kuruluna onayı soracağını, onay gelmeden işlem yapmamamız gerektiğini söyledi.
18 Aralık Çarşamba akşam saatlerinde aradılar ve 9 milyon tl'ye onay verdiklerini, ya bu fiyatı kabul etmemizi ya da yılbaşından sonra liste fiyatının 11,25 milyon tl'ye yükseleceğini söylediler. Fiyat artışı bizde şok etkisi yarattı ve Sinpaş’ın bu şekildeki fiyat değişikliğini kesinlikle kabul etmedik, etmiyoruz.
14 Aralık Cumartesi vermiş olduğumuz kaporayı 30 Aralık tarihinde alabildik. Kapora iadeleri cumadan cumaya yapıldığını da öğrenmiş olduk.
Sonuç olarak, Sinpaş'ın satış politikasını sorguluyoruz. Başlangıçta sözlü olarak belirlenen fiyat üzerinden devam edilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Kapora ödemesi yapıldığı ve anlaşmanın koşulları belirli olduğu halde, fiyat artışı yapmak, müşteri güvenini sarsmaktadır. Gelişmeler karşısında, bu durumu başkalarının da bilmesi gerektiğini düşündüm ve şikayetimi bu platformda paylaşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Müşteri memnuniyetiniz bizim için çok değerli ve önemlidir. Şikayetiniz ilgili birime iletilmiş olup tarafınıza en kısa sürede geri bildirim yapılacaktır. Saygılarımızla, Sinpaş GYO Müşteri İlişkileri Yönetimi




Teşekkürler, biraz önce iletişim için form doldurmuştum, şikayetleri okuyunca vazgeçtim. Diğer firmaları araştırayım.