to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş’ın Reklamlarıyla Çelişen Gerçek Ödeme Koşulları
Yaklaşık 1 yıldır Sinpaş’ın farklı projeleriyle ilgileniyorum, 2 aydır da daha yoğun şekilde araştırma yapıyorum. Bu süreçte Instagram ve benzeri kanallarda tüm projeleri için “avantajlı ödeme”, “size özel ödeme planı”, “ulaşılabilir fiyatlar” gibi ifadelerin yer aldığı reklamlara güvenerek başvuru formu doldurdum. Ancak her seferinde aynı tabloyla karşılaştım: telefonda asla net bir fiyat paylaşılmadı, mutlaka satış ofisine çağrıldım ve “zaten arkadaşlar orada size özel ödeme planı çıkaracak” denilerek özellikle yönlendirildim.
Bu yönlendirmelere inanarak zaman ve emek harcayıp satış ofisine gittiğimde ise reklamlarda anlatılanların gerçeği yansıtmadığını açık şekilde gördüm. Karşıma yalnızca sabit, değiştirilmesi mümkün olmayan, son derece ağır ödeme planları çıkarıldı. Reklamlarda öne çıkarılan uygun ve esnek ödeme söylemleriyle satış ofisinde sunulan yüksek fiyatlı, peşinata ek olarak kısa aralıklarla 3 ara ödemeli planların uzaktan yakından ilgisi yok. 26 Ekim’de gittiğimde daire fiyatlarının 26 milyon seviyelerinde olduğu ve ara ödemelerle birlikte dar ve orta gelirli bir ailenin bu koşullarda konut sahibi olmasının neredeyse imkansız hale geldiği çok net ortaya çıktı.
Telefon görüşmelerinde ısrarla fiyat bilgisinin saklanması, insanların özellikle satış ofisine çekilmesi ve orada bambaşka, çok ağır koşullarla karşılaşması, bana göre açıkça yanıltıcı ve tüketicinin güvenini suistimal eden bir pazarlama yöntemidir. Reklamlarda yaratılan “ulaşılabilir konut” algısı ile sahadaki gerçekler tamamen çelişmektedir ve bu durum kendimi aldatılmış, boş yere umutlandırılmış ve zamanım boşa harcanmış hissetmeme yol açmaktadır.
Sinpaş’tan, dijital reklamlarında kullandığı fiyat ve ödeme planı söylemlerini derhal satış ofislerinde sunulan gerçek koşullarla uyumlu hale getirmesini, telefonla aranan tüketicilere de açık, net ve şeffaf fiyat aralıkları paylaşmasını talep ediyorum. İnsanların umudu ve güveni üzerinden böyle bir pazarlama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu yaklaşımın acilen düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Barış G., Sinpaş projelerine göstermiş olduğunuz ilgi ve bizimle paylaştığınız değerli geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Projelerimize ait dijital mecralarda yer alan iletişimlerde; farklı bütçe ve ödeme tercihlerine hitap edebilecek genel kampanya kurguları ve modellemeler öne çıkarılmaktadır. Gayrimenkul sektörünün niteliği gereği; konutların cephesi, katı, metrekaresi, teslim dönemi ve seçilecek olan banka/finansman modeline bağlı olarak nihai ödeme planları kişiye ve konuta özel olarak şekillenmektedir. Telefonda paylaşılan bilgiler genelde ön bilgilendirme niteliğinde kalmakta; size en uygun ödeme alternatiflerinin kurgulanabilmesi, kişiye özel taksit/ara ödeme seçeneklerinin detaylandırılması ve tüm finansal çözümlerin eksiksiz sunulabilmesi adına tüketicilerimiz satış ofislerimize davet edilmektedir. Buradaki temel amacımız; telefonda yüzeysel bir rakam paylaşmak yerine, bütçenize en uygun konut ve ödeme seçeneğini uzman temsilcilerimiz eşliğinde birebir çalışabilmektir. Satış ofislerimizde sunulan fiyatlar ve ödeme şartları; güncel gayrimenkul piyasası koşulları, inşaat maliyetleri ve projenin konumlandığı segment doğrultusunda şeffaf bir şekilde belirlenmektedir. Sunulan planların beklentilerinizle tam olarak örtüşmemiş olmasından ve süreçte yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, iletişim ve bilgilendirme süreçlerimizi geliştirmek adına ilgili birimlerimize aktarılmıştır. Paylaştığınız değerli görüşler için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
