Balkonlu Oda Söz Verildi Ama Balkonsuz Odada Konaklamak Zorunda Kaldım

13–18 Temmuz tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla Sinop Antik Otel’de konakladım. Rezervasyon sırasında özellikle balkonlu oda istediğimi belirttim ve bana balkonlu oda verileceği sözlü olarak söylendi. Otele giriş yaptığımda ise balkonsuz bir odaya yerleştirildim.

Durumu resepsiyona ilettiğimde, eğer uygun oda olursa değişiklik yapabileceklerini söylediler ancak konaklama sürem boyunca hiçbir oda değişikliği yapılmadı ve verilen söz tutulmadı. Tüm tatilimi, talep ettiğim ve vaat edilen oda tipinden farklı, balkonsuz bir odada geçirmek zorunda kaldım.

Jolly Tur’un ve ilgili otelin, satış aşamasında vaat ettikleri balkonlu odayı sağlamamaları nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma uygun bir telafi sunulmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.