İzinsiz Singspace Aboneliği İçin 229 TL Aylık Kesintilerin İadesi Talebi

Türk Telekom hattım 0552*****69 üzerinden bilgim ve onayım olmadan singspace adlı servise abonelik başlatılmış ve Mayıs 2021’den bu yana her ay 229 TL ücret kesintisi yapılmıştır. Bu abonelikle ilgili olarak tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci sunulmamış, sadece sonradan hattımdan düzenli olarak ücret alındığını fark etmiş bulunuyorum.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda aboneliğin gelen bir kod ile yapıldığını, bu nedenle yapacakları bir şey olmadığını, ücret iadesi de gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Gelen SMS’lerde servisin 3544 numaralı hat üzerinden yenilendiği görülmektedir. Abonelik sonradan iptal ettirilmiş olsa da, bu süre boyunca hattımdan haksız biçimde tahsil edilen ücretler için hiçbir sorumluluk kabul edilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Bilgim dışında başlatılan ve tarafıma yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan devam ettirilen bu abonelik nedeniyle Mayıs 2021’den itibaren kesilen tüm singspace ücretlerinin hattıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.