Sipariş İptali Sonrası Ödeme Belirsizliği Ve İletişim Sorunu

Fırsat Mini alışveriş sitesinden 3 Aralık tarihinde 138874 numaralı siparişle Singer 3342 Fashionmate dikiş makinesi siparişi verdik. Daha sonra bu siparişi iptal etmek isteyip, yerine Singer 4432 dikiş makinesi için 139288 numaralı yeni siparişi oluşturduk.

Bu süreçte ödemeler konusunda da yönlendirmeleri doğrultusunda hareket ettik. İlk ürün için 4.500 TL ödeme yaptık. Singer 4432 için ise 2 adet 5.450 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptık. Ardından bize, FAST havale yaparken bireysel ödeme seçtiğimiz, bunu e-ticaret olarak düzeltmemiz gerektiği ve yeniden FAST havale yapmamız gerektiği söylendi. 6 Aralık günü düzeltme dekontu da dahil olmak üzere bu taleplerini yerine getirdik, WhatsApp ve telefon üzerinden de kendileriyle iletişime geçtik.

Ancak 8 Aralık itibarıyla firmanın telefonlarına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, aramalarımıza ve iletişim çabalarımıza cevap verilmiyor. Hem ödediğimiz tutarların belirsizliği hem de ürünün gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Eski sipariş ve düzeltme dekontu da dahil olmak üzere tüm ödemelere ilişkin dekontlarımız mevcuttur, istenildiği takdirde paylaşabiliriz.

Fırsat Mini’den, ilk sipariş ve sonrasında yapılan düzeltme/FAST havale ödemeleri de dahil olmak üzere tüm ödemelerimizin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Singer 4432 dikiş makinesinin taahhüt edildiği şekilde tarafımıza gönderilmesini, ayrıca telefon ve iletişim konusundaki aksaklıkla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.