Sinerji Bilgisayar Monitör Değişiminde Verilen Sözler Tutulmadı, Uygun Ürün Sunulmadı

Benim monitörüm bozulmuştu. Garantiye yolladım ve değişim raporu çıktı. Değişim raporunu Sinerji'ye gönderdim ve gönderirken de telefonda a*** isimli biriyle konuştum. Kendi istediğim bir model ile değişim yapmak istediğimi, fiyat farkının ne kadar olacağını sordum. O da önerinizi iletin, ben size söylerim dedi.

Önerimi ilettim, yaklaşık 5 dakika beklettikten sonra 1000 TL gibi bir fiyat farkı çıkacağını söyledi. Son fiyat mı diye sordum, evet zaten yuvarladık, daha yüksek çıktı dedi. Ben de tamam dedim. Değişim formu ellerine geçince işlemleri yaparız dedim. Ancak değişim formu ellerine geçince bir anda fiyat farkı 4500 TL'nin üzerine çıktı ve telefondaki konuşmayı inkar ettiler.

Ses kaydının dinlenmesini talep ettim, dinlendiğini ve böyle bir şey söylenmediğini söylüyorlar. Bunun üzerine, bana ekranıma eşdeğer veya üst model bir ürün önerilmesini istedim. Marka ile görüşüp döndüler ve benim ürünümle kıyaslanamayacak 2 model sundular. Dalga geçer gibi başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar.

Benim ürünüm: aoc 24G2SPU/BK
Önerilen ürünler:
https://www.sinerji.gen.tr/aoc-238-24g42e-1ms-180hz-hdmidisplayport-adaptive-sync-fast-ips-full-hd-gaming-monitor-p-54545
https://www.sinerji.gen.tr/viewsonic-24-vx2479j-hd-pro-1ms-180hz-hdmidisplayport-freesync-ips-full-hd-gaming-monitor-p-54940

Her iki ürünün teknik özelliklerini karşılaştırdığımda, benim ürünümle alakası olmayan seçenekler sunuluyor. Özellikle stant özelliği, Adobe RGB kapsamı, srgb kapsamı, DCI-P3 kapsamı, ntsc (cıe 1976) kapsamı, nvıdıa G-SYNC ve AMD FreeSync Premium gibi özellikleri karşılaştırdığımda, teklif edilen iki ürünün yakınından bile geçmediğini görüyorum.

Bu ürünleri kabul etmiyorum. Başka ürün talep ediyorum, ancak sadece bu ikisi olduğunu söylüyorlar.