to read complaints and reviews, or file yours.Üst Demlik Kulpu Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Sinbo stm 5831 model çay setini internet üzerinden satın alıp 02.03.2026 tarihinde doğum günü hediyesi olarak aldım. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen üst demlik kulpu, hiçbir darbe, düşme veya yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında aniden elimden kaydı ve kırıldı.
Bu ürünle ilgili benzer şekilde pek çok kullanıcı şikayeti olduğunu gördüm; yani kulpu kırılması kronik bir sorun gibi duruyor. Buna rağmen servise götürdüğümüzde büyük ihtimalle "kullanıcı hatası, düşürdünüz" şeklinde bir yaklaşımla karşılaşmaktan endişe ediyorum, çünkü ürün kesinlikle düşmedi ve yanlış kullanılmadı.
Garanti kapsamında olan bu ürünün demlik kulpunun, kullanıcı hatası denmeden, ayıplı/parçalı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya kulp değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesini ve benzer şikayetlerin de dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo'nun sorunumu çözmesinden son derece memnunum.
