to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arıza, Yetersiz Servis Ve İade Talebi
16.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sinbo svc-8634 model kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra arıza verdi ve ben de doğal olarak yetkili servise gönderdim. Yaklaşık 1 ay sonra PTT Kargo İstanbul Feriköy şubesine gelen ürünü teslim alıp eve götürdüğümde, süpürgenin aynı arızayı göstermeye devam ettiğini gördüm.
Bunun üzerine ürünü tekrar servise gönderdim. Bugün ürün bir kez daha elime ulaştı, bu kez eve gitmeden, sokakta çalıştırarak kontrol ettim ve tahmin ettiğim gibi yine aynı hata devam ediyordu. En başından beri belirttiğim şekilde, makinedeki hata çok net: 1. Ve 3. Şarj ışığı yanıp sönüyor, ardından makine kapanıyor. Yani cihaz adeta hatanın nerede olduğunu gösteriyor ama buna rağmen ürün her seferinde aynı arızayla tarafıma geri gönderiliyor.
Canlı destek hattını aradığımda ise “şarjı olmayabilir” gibi, sorunu ciddiye almayan ve insanı küçümseyen tavsiyeler veriliyor. İki aydır parasını ödediğim ürünü doğru düzgün kullanamıyorum ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Sinbo’nun bu arızayı gerçekten giderip ürünü sorunsuz çalışır halde teslim etmesini, bunu yapamayacaklarsa da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
