to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge İlk Gün Kapanıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Talep Ediliyor
Trendyol üzerinden satın aldığım Sinbo svc 8632 dikey süpürgem bugün elime ulaştı ve sadece birkaç saat içinde sorun yaşamaya başladım. Cihaz şarj olmasına rağmen çalıştırdıktan kısa bir süre sonra kırmızı ışık yanıyor ve hemen ardından kendiliğinden kapanıyor.
Ürün daha ilk günde bu sorunu yaşattığı için iade veya değişim talep etmek üzere müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak ürünün tükendiği bilgisini aldığım için bu konuda net bir çözüm sunulamadı. Kullanım sürem daha birkaç saati bile bulmadan böyle bir arıza ile karşılaşmış olmam, ürünün ayıplı olduğunu düşündürüyor.
Bu nedenle Sinbo’nun yetkili servis imkanının devreye alınarak süpürgemin garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de mağduriyetimin giderilmesi için uygun bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo svc 8632 dikey şarjlı süpürgeyi 4 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdim ve 9 Şubat 2026’da teslim aldım. Ürünü kullanırken şarjı dolu olmasına rağmen kırmızı ışık yandı, çok kısa çalıştıktan sonra kendi kendine kapandı. Bu durum ilk kez olduğunda tekrar çalıştırdığımda bir süre normal devam etti. Ancak dün tekrar kullandığımda yine kırmızı ışık yandı ve süpürge bir süre sonra kendiliğinden kapandı. Kırmızı ışığın neden yandığı ve cihazın kendi kendine neden kapandığı konusunda hiçbir açıklama olmadığı için mağduriyet yaşıyorum.
Ürün Trendyol’da tükendiği için satıcıya ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir yönlendirme alamadım. Hem yeni sayılabilecek bir ürünün bu şekilde arızalanması hem de muhatap bulamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünümün incelenerek arızasının tespit edilmesini, garanti kapsamında tamir edilmesini ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
