Tekrar Eden Motor Arızaları Ve Açıklamasız Servis Süreci Nedeniyle İade Talebi

Sinbo’dan 01.03.2024 tarihinde 1.990 TL’ye bir doğrayıcı, 24.01.2026 tarihinde ise 2.650 TL’ye bir katı meyve sıkacağı satın aldım. Doğrayıcıyı ikinci kullanımımda motoru yandı ve garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün bana geri geldi, ancak yaşadığım sorun nedeniyle güvenmediğim için tekrar kullanmadım.

Katı meyve sıkacağını ise havuç sıkarken kullandığım sırada aynı şekilde motor yaktı ve onu da servise gönderdim. Ürün 24 Haziran’da elime ulaştı. 24’ünden beri bekliyordu, bugün ilk kez kayısı sıkarak denedim ve motoru tekrar yandı. Bu kadar kısa sürede, üstelik aynı arızanın tekrarlaması ürünün yapılmadan geri gönderildiğini düşündürüyor ve bunun başka bir izahını bulamıyorum.

Her iki ürünün de bu kadar kısa sürede bozulması, servis sürecinde de hiçbir açıklama yapılmadan sadece gönderi kodu verilerek ürünlerin sessizce geri kargolanması beni Sinbo’dan ciddi anlamda soğuttu ve mağdur etti. Ürünlerin garanti kapsamında olmasına rağmen süreç şeffaf ve tatmin edici şekilde yönetilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, ödediğim bedellerin iadesi ya da en azından daha sağlam ve üst model ürünlerle değişim yapılmasıdır. Aksi halde fiş ve tüm servis belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaktan başka çarem kalmayacaktır. Mağduriyetimin hızlıca incelenerek benimle iletişime geçilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.