to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum
Sendy Home üzerinden Sinbo svc 8032 model dikey süpürge siparişi verdim. 25 Kasım tarihinde verdiğim bu siparişle ilgili ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Elimde yalnızca 18654 takip numarası bulunuyor, bunun dışında sipariş numarası da paylaşılmadı.
Ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve müşteriyle ilgilenen kimse yok. Sipariş durumu, kargo süreci veya olası bir gecikme hakkında tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Ürünümün bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi halde siparişin iptal edilip ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerektiğinde yasal haklarımı kullanarak firmaya karşı dava da dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Sendyhome isimli internet sitesinden Sinbo svc dikey süpürge siparişi verdim ve bu sipariş için 4.650 TL ödedim. Elimde sadece 18654 numaralı takip numarası bulunuyor, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün belirtilen sürede teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ancak buna rağmen param iade edilmedi. Şu an siteye tekrar baktığımda zaten “şüpheli, av sitesi” olarak göründüğünü fark ettim, bu durum beni daha da tedirgin etti.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma asla cevap verilmiyor. Ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de ücret iadesi yapıldı.
Ödemesini yaptığım 4.650 TL tutarındaki siparişimin bedelinin derhal iade edilmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir şekilde cevap alamadığım için yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
