to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo’dan Ürün Geri Dönüşü Ve İade Talebinde Uzun Süreli İletişimsizlik
Pandemi döneminde Sinbo marka ızgara ürünümü arızalandığı için kargo ile servise gönderdim. Ürünle birlikte faturam ve belgelerim de vardı, ancak aradan yıllar geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte servisten ya da Sinbo’dan tek bir telefon, e-posta veya SMS bile almadım. Ürünüme ve ödediğim paraya adeta el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Ne para iadesi ne de ürün değişimi yapılmadı, en azından ürünü arızalı haliyle bile geri göndermiş olsalar bugün elimde olurdu.
Sinbo’dan, yıllardır bekleyen bu sürecin acilen incelenmesini, ürünümün bulunup tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hiçbir şekilde muhatap bulamamak ve dönüş alamamak mağduriyetimi daha da artırmaktadır.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet sadece konu araştırılacak dendi. Çözüm önerisi ya da bir şey yapılmadı. Kayıp ürünün yenisi mi gelecek ya da ne olacak bilgi verilmedi. Hala sonuç yok. Sıfır memnuniyet. Ban kapaklı ızgara veya muadil ürün gönderilene kadar şikayeti kapatmayın lütfen.
