Sinbo SVC-8634 Süpürge Tekrar Bozuluyor, Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisiyle Değişim Talebi

Sinbo svc-8634 model kablosuz dikey süpürgeyi 11 Mayıs’ta satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandıktan sonra süpürgenin sesi boğuk gelmeye başladı ve 15 Haziran’da tamamen bozuldu. 25–26 Haziran gibi garantiye gönderdim ve yaklaşık bir ay sonra, 27 Temmuz’da tamir edildiği söylenerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürünün sesi ilk günkü gibi düzelmemişti, yine boğuk çalışıyordu ve ağustos sonuna doğru tekrar bozuldu.

Ağustos sonunda durumu müşteri temsilciliğine ilettim, buna rağmen ürünü ancak eylül sonunda tekrar servise gönderebildim. Ürün bu kez tekrar tamir edilip bugün itibarıyla tarafıma gönderildi fakat kutudan şarj kablosu çıkmadı, yani eksik parça ile gönderildi ve süpürgenin sesi hâlâ boğuk çalışıyor. Kısacası ürünü birkaç kullanımda tekrar bozulacak hale gelmiş bir şekilde ve eksik parça ile teslim aldım.

Defalarca aramama rağmen değişim talebim sürekli görmezden geliniyor, müşteri temsilcileri ise son derece ilgisiz ve sert bir üslupla hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Sürekli arıza yapan, tam anlamıyla onarılmayan ve şimdi de eksik parça ile gönderilen bu ürün için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Elimde fatura ve garantiye ilişkin tüm belgeler mevcuttur, mağduriyetimin giderilmesini ve talep ettiğim değişimin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum.