to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Süpürgenin Kırılan Kilit Parçası, Garanti Kapsamında Tam Değişim Talebi
A101’den Ekim ayında satın aldığım Sinbo svc 8633 dik süpürgenin orta kısmındaki açılıp kapanan siyah kilit parçası, ürünün üçüncü kullanımında kırıldı. Parçanın yapısı çok ince olduğu için hemen kırıldığını düşünüyorum ve ürünü güvenle kullanamıyorum.
Ürünün garantisi devam ediyor ancak iade süresi A101 sayfasında dolduğu için işlem yapamadım. A101 üzerinden çözüm bulamayınca Sinbo yetkili kanal veya servislerine de ulaşamadım ve garanti kapsamında nasıl işlem yapacağımı öğrenemedim.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, kırılan parça nedeniyle süpürgenin komple değiştirilmesini ve daha sağlam bir ürünle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
A101 mağazasından kısa süre önce satın aldığım Sinbo svc 8633 dik süpürgenin hem performansından hem de dayanıklılığından ciddi anlamda şikayetçiyim. Süpürgenin sapının orta kısmındaki siyah düğmeli bölüm kırıldı ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi. Ayrıca en başından beri çekim gücü de oldukça zayıf, bazen içindeki çektiği tozu tekrar dışarı döküyor.
Ürünün faturası ve garanti belgesi hâlâ elimde bulunuyor. Yaşadığım sorunlar üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda “size döneceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem kırılma problemi hem de yetersiz çekim gücü nedeniyle bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
