Sinbo Su Sebili Düşen Vida Nedenli Gürültü Ve Servis Desteği Bulunamaması

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Sinbo marka alttan damacanalı dik su sebili satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra 2 gün önce içinden garip sesler gelmeye başladı. Alt kapağını açıp baktığımda içeriden bir vidanın düştüğünü gördüm ve o andan itibaren cihaz çok daha yüksek sesle çalışmaya başladı.

Sinbo’nun yetkili servisini bulamadığım için firma ile telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, hatta ürüne ait fotoğraf da gönderdim ancak WhatsApp üzerinden hiçbir dönüş yapılmadı. Telefonda ise ürünü kargoya vermem gerektiği söylendi. Aracım olmadığını, ürünün garantili olduğunu ve aslında sadece düşen vidanın takılması gerektiğini belirttim fakat buna rağmen evden servis ya da yerinde çözüm konusunda kimse yardımcı olmadı. Trendyol ile de uygulama üzerinden yazıştım ancak şu ana kadar sorunum çözülemedi.

Ürünün garantisi devam ediyor ve sorun, üretimden kaynaklı düşen bir vida gibi görünüyor. Bu nedenle öncelikle evimde, yerinde tamirle sorunun giderilmesini, bu mümkün olmuyorsa da ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.