Sinbo Kettle’ın Tamiri İptal Edildi, Yanlış Kullanılamaz Ürün Gönderildi ve Kargo Kayboldu

31 Aralık 2025'de Sinbo markasına ait kettle'ı su ısıtmadığı gerekçesiyle PTT Kargo aracılığıyla Sinbo servisine gönderdim, yaklaşık 20 gün sonra bana kendi kettle'ım yerine başkasına ait kullanılmayacak durumda olan kettle gönderildi, müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda bana ait olan kettle'ın tamir edilemeyeceği o yüzdende bu kullanılmayacak olan durumdaki kettle'ın gönderildiği söylendi! Kettle'ın durumunu görseler kendileri evlerine dahi sokmazlar! Madem öyle pislik içinde olan kettle'ı göndermek yerine sitenizde bahsettiğiniz gibi eş değeri ya da bir üst modeli ile yenisini gönderseydiniz! Bu nasıl müşteri memnuniyeti!

Sinbo'ya hiç yakıştıramadım. 2 şubatta gönderilen kettle'ı tekrar teknik servise gönderdim ve bugün 16 Mart olmasına rağmen kettle'ım ortada yok! Güya PTT kargoya verilmiş ama kargom ne hikmetse kaybolmuş, 3 marttan beridir kargo kayıp! Müşteri hizmetlerini arıyorum genel müdürlüğe bildirildi dönüş yapılacak deniliyor ama arayan soran yok! Resmen kettle'ın üzerine yattınız! Ben bana ait olan kettle'ı istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere CİMER'e dahi şikayette bulunacağım!
Ürünün en kısa sürede sorunsuz çalışan bir kettle ile değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.