Sinbo Hamur Yoğurma Makinesinde Yanma Ve Duman Sorunu, Servis Kaba Tutumu

Sinbo SMX-2769 hamur yoğurma makinesini Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü 20 Mart tarihinde aldım ve henüz 6 ay bile dolmamışken, yaklaşık 4. Ayında çalışırken bir anda yanık kokusu geldi ve cihazdan duman çıktı. Aynı prizde kurutma makinesi ve fırın da kullanıyorum, onlarda hiçbir sorun yok, sadece bu cihazda bu problem yaşandı.

Yaşadığım bu durum hem güvenlik açısından beni çok endişelendirdi hem de bu kadar kısa sürede bozulduğu için ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kargo kodunu ilk 29 temmuzda aldım ama alabilmek için 2–3 kez aramak ve uğraşmak zorunda kaldım, kodu zorla alabildim işlerim yoğun olduğu için de neredeyse 1 ay sonra servise gönderebildim ve hiç kullanmadan 1 aydır mağdurum. Ondan sonra bir daha aldım ve 28 Ağustos gibi ürünü gönderdim. Servisle yaptığım görüşmelerde de çalışanların üslubunu son derece kaba ve saygısız buldum, müşteriye karşı daha saygılı ve nazik olmaları gerektiğini düşünüyorum. Başka sebeplerden dolayı her seferinde aniden işlerim çıktığı için ürünü hemen gönderemedim.

Ürünü sonunda servise gönderdim, kargo süreci devam ediyor. Ancak ben kesinlikle onarım istemiyorum, para verip aldığım bir ürünün 6 ay dolmadan arızalanıp tamirli şekilde geri gelmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilerek ya yenisi ile birebir değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.