to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Saç Kurutma Makinesinin Sürekli Arızası Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Tam İade Talebi
04.03.2024 tarihinde A101’den Sinbo marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri randımanlı çalışmıyor, yeterince ısınmıyor ve sesli çalışıyordu. Buna rağmen kullanmaya çalıştım ancak sorunlar hiç düzelmedi.
Ürünü iki kez servise gönderdim, her seferinde yapılıp gönderildiği söylendi ama kısa süre sonra aynı sorunlar tekrar başladı, ses daha da arttı. Son gönderdiğimizde ise cihazdan kıvılcım bile çıktı. Hem güvenlik açısından endişe duymaya başladım hem de ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
A101 mağazası ile görüştüğümde iade alınmayacağını belirttiler. Sinbo tarafında da uzun zamandır müşteri temsilcisine bağlanıp durumu detaylı anlatamıyorum, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. En son garanti kapsamında servise gönderdiğimde ürün yaklaşık 20 gün gelmedi, bu işlem de Ekim ayında gerçekleşti. Zaten saç kurutma makinesi daha çok kışın aktif kullanılan bir ürün ve ben bu süre zarfında sürekli problem yaşadım. Şu anda garanti süresi bitmiş durumda ama ürün alındığından beri aynı sıkıntılar devam ettiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda sorunlu bir ürünü defalarca servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı ve ürünü güvenle kullanamadığım için Sinbo’dan ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Her şikayete otomatik cevap veren bir firmasınız ne bir mail ne bir arama var inşallah sizden herhangi bir ürün özellik saç kurutma makinesi alan insanlar bu şikayetleri görüyorlardır
