to read complaints and reviews, or file yours.Krema Çırpma Aparatı Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor Ve Destek Yok
Sinbo SMX-2771 hamur yoğurma makinesini yaklaşık son bir yıl içinde Zırhlı Toptan Market’ten satın aldım. Ürünü alalı birkaç ay geçmişken krema çırpma aparatı kırıldı ve bu parçayı hiçbir yerde bulamıyorum. İnternette ve mağazalarda yedek parça aramama rağmen krema çırpma aparatı satışı yok.
Konuyla ilgili olarak firmaya hem mail attım hem de müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar açılmadı ve bu yüzden herhangi bir destek alamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik yalnızca krema çırpma aparatının kırılacak kadar dayanıksız olması da ayrıca hayal kırıklığı yaşatıyor.
Ücretli de olsa krema çırpma aparatı yedek parçasının temin edilmesini ve bu model için yedek parçaların ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo SMX-2769 hamur yoğurma makinemin aparatları kırıldığı için yaklaşık 3 hafta önce Şikayetvar üzerinden yedek parça talebinde bulundum. Müşteri hizmetleri beni aradı ve aparat gönderdiler ancak gelen aparat yanlış model çıktı. Bu ürün için 280 TL Nakit ödeme yaptım.
Yanlış aparat gönderilmesine rağmen ne WhatsApp hattınızdan ne de telefonla arayarak size bir türlü ulaşamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Kullanamayacağım bir parça için para ödemiş olmak beni mağdur etti ve makinem hâlâ kullanılamaz durumda.
Yanlış gönderilen ürünün bir an önce doğru model aparat ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
