Hamur Yoğurma Makinesinde Arıza Ve Servis Çözüm Sunamıyor

Sinbo markalı standlı hamur yoğurma makinesini yaklaşık 3 ay önce A101’den satın aldım. Ürünü aldığım günden beri düğmesinde tutukluk yapma ve kapağının çok zor açılıp kapanması gibi sorunlar yaşıyorum, bu nedenle ürünü doğru dürüst hiç kullanamadım.

Satın aldıktan bir gün sonra ürünü servise verdim, yaklaşık 15 gün sonra “hiçbir sorun yok” denilerek geri gönderildi. Aynı sıkıntı devam ettiği için bu kez video çekerek tekrar servise gönderdim, fakat yine “sorun yok” denilerek geri yollandı. Şu an ürün serviste bulunuyor ve defalarca göndermeme rağmen sorunum giderilmiyor.

Elimde fiş, fatura ve servisle ilgili belgeler mevcuttur. Artık tekrar tekrar servise göndermek istemiyorum çünkü sorun çözülmüyor. Ürün için para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Bu süreçte gereğinin yapılmaması durumunda konuyu ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.