to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sinbo Ürünüm Onarılamıyor
Mart ayında Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama satıcısından 2 adet Sinbo shb 31865 model ürün satın aldım. Ürünlerden biri daha 3. Kez kullanımda Nisan ayında bozuldu ve makine tamamen çalışmaz hale geldi.
Ürünün garantisi olmasına rağmen Eskişehir’deki yetkili servis tamir için ürünü kabul etmedi ve Sinbo için tamirat yapmadıklarını belirtti. Satıcı da ürünün arkasında durmadı ve yaşadığım mağduriyetle baş başa kaldım.
Garanti kapsamında olan ürünümün tamirinin yapılmasını, mümkün değilse yenisiyle değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Hem satıcıdan hem de Sinbo’dan ürünlerinin ve verdikleri garantinin arkasında durmalarını istiyorum.
Gelişme
Sinbo 3186 blender setimi arızası nedeniyle yetkili servise tadilat için gönderdim. Ürünüm 15’inde kargodan tarafıma teslim edildiğinde blender setimin üst kapağının paket içinden çıkmadığını fark ettim. Teslim sırasında servis fişinde ya da tutanakta eksik parça ile ilgili herhangi bir not bulunmuyordu, ancak ürünüm bana eksik şekilde gönderildi.
Eksik olan üst kapakla ilgili olarak servis ya da ilgili firma ile iletişime geçtiğimde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum kesinlikle dikkate alınmadı. Ürünü şu an eksik parça nedeniyle kullanamıyor olmam mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Sinbo’nun blender setimin eksik olan üst kapağını en kısa sürede, herhangi bir ek ücret talep etmeden tarafıma göndermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
