to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Boru Kırılması Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi
20.07.2025 tarihinde Antalya Kepez Duacı’daki marketten Sinbo svc 8635 beyaz gövde şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin borusu kırıldı. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi ve ben de mecburen ücreti ödeyip parçayı almak zorunda kaldım.
Bugün ise süpürgeyi son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kez ana gövdeden boru bağlantısı koptu. Ürünü aldığım günden beri doğru dürüst kullanamadım, sürekli parça sorunu yaşadım. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar çok arıza çıkarması bana göre ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor ve bunun normal olmadığını düşünüyorum.
Ürünü 1000 TL gibi düşük bir bedelle değil, 4000 TL ödeyerek satın aldım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica eder, ilginize şimdiden teşekkür ederim.
Gelişme
Sinbo svc 8635 şarjlı el süpürgesini 2025 yılının 7. Ayında yaklaşık 4000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana malzeme kalitesinin çok düşük olması nedeniyle iki kez arıza verdi ve her iki seferinde de ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Yaklaşık 20 gün önce ise ana gövde ile boru bağlantısı kendi kendine tamamen koptu ve ürünü artık hiç kullanamıyorum.
Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuşken ve garanti süresi 2 yıl iken, bu kopma problemi için başvurduğumda kredi kartı ile yaptığım ödemeyi ve ekstreme rağmen mutlaka kasa fişini bulmam gerektiği söylenerek süreç zorlaştırıldı. Kredi kartı ekstresi ürünün adını ve ödemenin yapıldığını açıkça gösterdiği halde, hatalı ve kalitesiz bir ürün için ısrarla sadece kasa fişi talep edilmesini tüketiciye karşı haksız ve yorucu bir tutum olarak değerlendiriyorum.
E-posta ile yaptığım görüşmede de slip ve kredi kartı ekstresini kabul etmediklerini, mutlaka kasa fişi ibraz etmem gerektiğini belirttiler. Ürünün kısa sürede defalarca arıza vermesi, son olarak da gövde-boru bağlantısının tamamen kopması, malzeme kalitesinin vasatın da altında olduğunun açık bir göstergesidir.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum; ürünü göndermek, karşılığında ödediğim yaklaşık 4000 TL’nin tamamının eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, sunduğum ödeme belgeleri ve yaşadığım arıza geçmişi ortadayken, en azından ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Maillerimi kontrol ettim ileti yok lütfen beni arayıp bilgilendirir misiniz... Teşekkürler
Sinbo mail görünmüyor arıyorum açmıyorsunuz, lütfen benim sorunumu çözün çözemiyorsanız 6 bilemedin 7 ayda iki arıza çıkaran ürününüzün parasını iade edin. Bekliyorum.
Kredi kartı slip ibraz ediyorum kabul etmiyorsunuz bu nasıl iştir, zora sokmanın tüketiciyi bezdirmenin peşindesiniz, ayıplı ürününüzü inkar ediyorsunuz daha Sinbo ürün ne alır ne aldırım, her yere şikayet edeceğim sizi...
Bu nedir ödeme belgesi aldığım tarın üzerinde yazılı garanti kapsamında onarım ya da değişim yapmanız gerekirken illede yazarkasa fişi diye beni zora sokmanız sanmayın sizin faydanıza hakkımı arayacağım yok öyle ben yaptım oldu...
Hiçbir şeyi çözmediler, orada cevaplandı yazıyor alaka sıfır Sinbo'dan uzak durun tavsiyemdir...
Tüketici Hakem Heyeti'ne ayıplı mal, olduğundan ücret iadesi talebinde bulundum, Sinbo arayıp süpürgeyi göndermemi istedi,11/05/2026 tarihinde kargoya verdim ellerine ulaştı, fakat ne ücret iadesi ne de arayan soran oldu, Sinbo pişmanlıktır uzak durun derim...
