Garanti Kapsamı Dışında Boru Kırılması Ve Sürekli Arıza Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

İbrahim

20.07.2025 tarihinde Antalya Kepez Duacı’daki marketten Sinbo svc 8635 beyaz gövde şarjlı süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra süpürgenin borusu kırıldı. Garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen bunun garanti kapsamına girmediği söylenerek benden ücret talep edildi ve ben de mecburen ücreti ödeyip parçayı almak zorunda kaldım.

Bugün ise süpürgeyi son derece dikkatli kullanmama rağmen bu kez ana gövdeden boru bağlantısı koptu. Ürünü aldığım günden beri doğru dürüst kullanamadım, sürekli parça sorunu yaşadım. Kısa sayılabilecek bir sürede bu kadar çok arıza çıkarması bana göre ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor ve bunun normal olmadığını düşünüyorum.

Ürünü 1000 TL gibi düşük bir bedelle değil, 4000 TL ödeyerek satın aldım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için süpürgenin bire bir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica eder, ilginize şimdiden teşekkür ederim.

Gelişme

21 Nisan 18:10

Sinbo svc 8635 şarjlı el süpürgesini 2025 yılının 7. Ayında yaklaşık 4000 TL ödeyerek kredi kartına taksitli şekilde satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana malzeme kalitesinin çok düşük olması nedeniyle iki kez arıza verdi ve her iki seferinde de ücret ödeyerek tamir ettirmek zorunda kaldım. Şu anda ise ana gövde ile boru bağlantısı kendi kendine tamamen koptu ve ürünü artık hiç kullanamıyorum.

Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmuşken ve garanti süresi 2 yıl iken, yaşadığım bu kopma problemi için başvurduğumda kredi kartı ile yaptığım ödemeyi ve ekstremi ibraz etmeme rağmen mutlaka kasa fişini bulmam gerektiği söylenerek süreçte zora sokuldum. Kredi kartı ekstresi açıkça ürünü ve ödemeyi gösterirken, hatalı ve kalitesiz bir ürün için ısrarla sadece kasa fişi talep edilmesini tüketiciye karşı haksız bir tutum olarak görüyorum.

Ürünün malzeme kalitesi açıkça vasatın da altında olduğu için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum, ürünü göndereyim, paramı eksiksiz iade etsinler. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, sunduğum belgeler ve yaşadığım arıza geçmişi ortadayken, en azından ürünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

İbrahim

sinbo-sikayeti-1-La7g.pdf

Kredi kartı slip

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

İbrahim

Maillerimi kontrol ettim ileti yok lütfen beni arayıp bilgilendirir misiniz... Teşekkürler

İbrahim

Sinbo mail görünmüyor arıyorum açmıyorsunuz, lütfen benim sorunumu çözün çözemiyorsanız 6 bilemedin 7 ayda iki arıza çıkaran ürününüzün parasını iade edin. Bekliyorum.

İbrahim

Kredi kartı slip ibraz ediyorum kabul etmiyorsunuz bu nasıl iştir, zora sokmanın tüketiciyi bezdirmenin peşindesiniz, ayıplı ürününüzü inkar ediyorsunuz daha Sinbo ürün ne alır ne aldırım, her yere şikayet edeceğim sizi...