Sinbo Şarjlı Süpürge Uzatma Borusu Kırılması Garanti Kapsamında Ücretsiz Parça Talebi

Sinbo svc 8633 model şarjlı süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Mağaza Kodu 8285 olan A101 R*** Cuma Mahallesinden 26.10.2025 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra süpürgenin uzatma borusundaki siyah pin kırıldığı için eklem kapanmaz hâle geldi ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 haftadır devam ediyor.

Garanti süresi devam eden bir ürün olmasına rağmen teknik servisle görüştüğümde boru değişimi için 400 TL ücret talep edildi. Kırılan parça, borunun kendi mekanizmasının içinde yer alan bir parça olduğu için bu durum ürünle ilgili bir üretim veya malzeme sorunudur. Ayrıca bu kırık parçanın tamir edilip gönderilmesi de mantıklı olmayacaktır, çünkü tekrar kırılma riski çok yüksek.

Ürün hâlâ 2 yıllık garanti kapsamındadır ve teslimden sonraki 6 ay içinde ortaya çıkan bu tip kırılma‑çatlama benzeri arızalarda ayıp karinesi gereği ispat yükü satıcı, üretici veya ithalatçılara aittir. Bu nedenle ücretsiz onarım veya bedelsiz parça değişimi yasal hakkımdır. Bu şartlar altında benden ücret istenmesini ne yasal ne de hakkaniyetli buluyorum.

Talebim, kırılan boru veya düğme tırnağı için herhangi bir bedel talep edilmeksizin ücretsiz parça gönderimidir. Yedek parça temin edilemiyorsa da ayıpsız muadili ile değişim sağlanmasını istiyorum. Aksi durumda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, ayrıca ürünün imalat hatasına bağlı ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi halinde bedel iadesi dahil seçimlik haklarımı saklı tuttuğumu belirtirim.

Bu şikayet üzerinden en geç 7 iş günü içinde garanti kapsamında ücretsiz çözüm teyidi verilmesini ve kırılan parçanın ücretsiz temin ve/veya onarım sürecinin planlanarak tarafımla iletişime geçilmesini rica ediyorum.