Sinan Sürücü Kursu Kısmi İade Ve Hakaretli Mesaj

17.08.2026 tarihinde İzmir Menemen’de bulunan Sinan Sürücü Kursu’na otomatik vites b sınıfı ehliyet için kayıt oldum. Kayıt sırasında yaklaşık 1 Kasım’da yurt dışına çıkacağımı belirterek sınav sürecimin erkene alınmasını rica ettim ve bu talebim kurs tarafından kabul edildi. Kayıt esnasında 5.000 TL, 18.09.2026 tarihinde ise sınav giriş belgem için 9.000 TL daha banka yoluyla ödeme yaparak toplam 14.000 TL ödedim.

Kurum tarafından aranarak sınava erken girebilmem için sürecin hızlandırılacağı ve teorik derslere katılmış gibi gösterileceğim söylendi. Bu nedenle hiçbir teorik derse fiilen katılmadım ve teorik derslere ilişkin herhangi bir hizmet almadım. Buna rağmen sınav tarihim 21.09.2026 olarak belirlendi.

20.09.2026 akşamı yurt dışına çıkış planımla ilgili beklenmedik bir gelişme yaşandı. Bunun üzerine 21.09.2026 tarihinde kursa giderek yaklaşık bir hafta sonra yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle süreci devam ettiremeyeceğimi belirttim ve ücret iadesi talep ettim. İade talebim ilk etapta reddedildi ve teorik derslere katıldığım iddia edildi. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır, zira derslere katılım durumu kamera ve yoklama kayıtlarıyla açıkça ortaya konulabilir.

Bunun üzerine Menemen İlçe Milli Eğitim Müdürlüğü’ne başvurdum. Yapılan görüşmeler sonucunda kurumla tekrar iletişime geçildi ve tarafıma 14.000 TL’nin tamamının veya %10 kesintiyle 12.600 TL’nin iade edilmesi yönünde görüş bildirildi. Sonuç olarak 22.09.2026 tarihinde hesabıma 12.600 TL iade edildi.

Ancak iade dekontunun WhatsApp üzerinden gönderilmesinden hemen sonra bana hakaret içeren bir mesaj gönderildi. Bu mesaja ilişkin ekran görüntüsü ve ödeme dekontu tarafımda mevcuttur. Kurumun yetkilisinin bu ifadeleri kullanmış olmasından dolayı son derece rahatsızım.

Şikayetim sadece iade sürecinin gereksiz yere uzatılması değil, hizmet almadığım bir süreçte yaşadığım bu sorunlar ve sonrasında kullanılan saygısız, hakaret içeren üslup hakkındadır. Hem yanlış beyanlarda bulunulması hem de müşteriye bu şekilde hitap edilmesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım bu olayı, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için paylaşmak istiyorum. Bu nedenle Sinan Sürücü Kursu yetkililerinin benimle iletişime geçerek özellikle hakaret içeren mesaj nedeniyle benden özür dilemesini ve bu tarz bir üslubun bir daha hiçbir müşteriye karşı kullanılmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.