Yanlış Kitap Siparişi Ve Geciken İade İçin Açıklama Talebi

Sinan Kuzucu Yayınları’nın internet sitesinden 8. Sınıf 12’li genel değerlendirme Doz 1 kitabını 05.02.2026 Perşembe günü satın aldım. Aslında farklı bir kitap almayı planlıyordum, yanlış ürün aldığımı fark edince siparişi iptal etmek istedim ancak yanlışlıkla iade talebi oluşturdum.

Bu durum üzerine firmaya hem e‑posta gönderdim hem de WhatsApp hattından yazdım. WhatsApp üzerinden bana siparişimin iptal edildiği ve 06.02.2026 Cuma günü içinde para iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen üzerinden 5 gün geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Sipariş numaram 133DT8939N’dir. 09.02.2026 Salı günü ve bugün tekrar WhatsApp hattından yazmama rağmen bu kez herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem ücretimin bir an önce hesabıma iade edilmesini hem de verilen iade tarihine rağmen neden bu kadar gecikme yaşandığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.