Son Dakika Otel İptali Ve Muhatap Bulamama Sorunu

Simurg Halal Luxury Hotel Alanya'da 2024 Haziran sonu, Temmuz başı için 4 gece 5 gündüz tatil planladık. Bize bir müşteri danışmanı atandı ve sonraki yıl da aynı şekilde tatil yapmamız için uygun kampanya ile peşin olarak 3 kişi Deluxe oda için 25 bin TL ödedik. Yeni yıl içinde oteli belli aralıklarla arayarak rezervasyonumuzu defalarca teyit ettirdik, hiçbir sıkıntı olmadığı söylendi. 30 Haziran günü tüm hazırlıklarımızı yaptık. Sabah yola çıkacakken gece son dakikada otelin kapatıldığı, rezervasyonumuzun iptal edildiği şeklinde bir mesaj aldık. Karşılığında hiçbir muhatap bulamadık, ödenen ücret konusunda da herhangi bir açıklama yapılmadı. Gerekli yerlere başvuru yapacağız fakat otel tarafından yapılan bu muamele hem maddi hem manevi olarak bizi yıprattı.