Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

1 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden simplicity Sivri Burun Kalın Ökçe Yandan Fermuarlı Siyah Topuklu Bot adlı ürünü sipariş ettim. Kargonun tahmini teslimat tarihi 5 Eylül olarak görünmesine rağmen, gönderim günlerdir Diyarbakır Sur dağıtım şubesinde bekletiliyor ve teslimat tarihim sürekli erteleniyor.

Defalarca kez kargo firması ve ilgili birimleri aramama rağmen sadece “talebiniz iletildi” denilip oyalandım, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürün şubede olmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor olması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Firmadan, kargomun acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.