to read complaints and reviews, or file yours.Simge Via Ürünün, Tüketiciye Eksik Ve Yanıltıcı Bilgi Verilerek Satılması
Simge Via üzerinden 9 Şubat’ta yenilenmiş iPhone 14 satın aldım. Ürün bana “değişeni olmayan” cihaz olarak satıldı. Ancak 23 Temmuz’da telefonu kontrol ettirdiğimde cihazın ekranının, kamerasının ve pilinin değişmiş olduğu ortaya çıktı ve bunların hiçbiri servis raporunda belirtilmemişti.
Durumu Simge Via ile paylaştığımda, bu parçaların kendi servislerinde değişmediğini, bu yüzden raporda yazmasının gerekmediğini söylediler. Oysa değişen parçaların servis raporunda ve satış öncesi bilgilendirmede açıkça belirtilmesi gerektiğini, tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesinin Tüketici Kanunu kapsamında zorunlu olduğunu biliyorum. Bu haliyle ürünün, tüketiciye eksik ve yanıltıcı bilgi verilerek satıldığı ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ben ürünü özellikle değişeni olmayan cihaz diye tercih ettim, buna göre ödeme yaptım; fakat gelen ürün bu bilgiyle örtüşmüyor. Bu nedenle 743QS1234E numaralı siparişe konu ürünün firmaya geri alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
