Kötü Paketleme Ve Kaba Müşteri Hizmetine Şikayet

Simbi Kozmetik’ten Bioderma yüz yıkama jeli, Bioderma güneş kremi, nemlendirici ve kaş makası aldım. Ürünleri pazar akşamı sipariş ettim, normalde salı günü teslim olması gerekirken kargo nedeniyle cumartesi günü elime geçti. Paketi açtığımda ürünlerin son derece özensiz şekilde paketlendiğini, her yere akmış olduğunu ve görüntü olarak da tuhaf, adeta sahteymiş gibi durduğunu fark ettim. Ürünleri güvenerek almıştım, böyle bir durumla karşılaşınca gerçekten şok oldum.

Paketleme kalitesinin bu kadar kötü olması bir yana, yaşadığım sorunla ilgili soru sormaya çalıştığımda da ters bir üslupla karşılandım. Müşteriyle bu şekilde iletişim kurulması, hem verdiğim paraya hem de güvenime yazık olduğunu hissettirdi. Ben bu alışverişi yaparak büyük hayal kırıklığı yaşadım ve aynı mağduriyeti başka insanların yaşamaması için bu şikayeti yazıyorum.

Simbi Kozmetik’in hem paketleme ve ürün kontrol süreçlerini hem de müşteriyle iletişim şeklini gözden geçirerek düzeltmesini, başka müşterilerin benim düştüğüm hataya düşmemesi için gerekli özeni göstermesini bekliyorum.