to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Teknoloji Süpürge Artık Süpürmüyor
Şımart Katya t model süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 8 ay sonra ürünün ana fırça kapağı kendiliğinden kırıldı. Bu yüzden süpürge artık süpürmüyor, fırça yerinden çıkıp fırlıyor ve parça elimde kaldı. Kırılan kapağın parçasını da bulamıyorum ve ayrıca piyasada bu parçanın satışı da görünmüyor. Yaklaşık 3 aydır ürünü bu şekilde kullanamıyor durumdayım.
Ürün henüz çok yeni sayılmasına rağmen ana fırça kapağının bu kadar kısa sürede kırılması ve yedek parçasına ulaşılamaması beni mağdur etti. Garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde Smart Katya t süpürgem için ana fırça kapağı yedek parçasının tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Gülay Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ana fırça kapağı, robotun alt kısmında bulunan ana fırça ve ana fırça motor aksamını korumaya yardımcı olan parçalardan biridir. İlgili parça sarf malzemesi kategorisinde değerlendirildiği için değişim gerektiğinde ücretli işlem kapsamında bilgilendirme yapılmaktadır. Halı kenarları, püsküller, kalın geçiş noktaları veya benzeri engeller ana fırçaya dolandığında ya da fırça mekanizmasını zorladığında, oluşan yükün doğrudan motor ve iç aksama zarar vermemesi adına kapak kısmı zorlanabilmekte ve bazı durumlarda kırılabilmektedir. Ürünün pazaryerleri sayfalarında olmamasının sebebi, her model robotumuzun ana fırça yatağı farklı olduğu için kapak tipleri de farklıdır. Buna istinaden destek birimimiz gönderimi yaparken görsel isteyerek kontrol sağlanıp gönderim için yardımcı olmaktadır. Bu nedenle ana fırça kapağında meydana gelen kırılmalar doğrudan üretim kaynaklı bir durum olarak değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz sürecin daha sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır.
