Katya P Model Robot Süpürge Ana Fırça Kapak Parçasının Tekrarlayan Kırılması Ve Garanti Talebi

Yaklaşık bir yıldır Katya p model robot süpürge kullanıyorum. Cihazı özellikle halı performansı ve halı güçlendirme modu olduğu için tercih ettim, evimde de robotun takılacağı bir eşik ya da benzeri bir engel bulunmuyor. Buna rağmen ürünün kıl kesici bıçaklı ana fırçasının kapak kısmı tam iki kez kırıldı.

Halıların üzerine çıkarken herhangi bir sorun yaşamamasına rağmen, ana fırça kapak kısmının bu kadar kısa sürede ve tekrarlayan şekilde kırılması bana göre üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşündürüyor. En son 22 Eylül’de yine aynı parçanın kırılması sonucu yenisi için 250 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve şu ana kadar ne satıcıyla ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Sürekli kırılan bu parçanın nedenini araştırarak tarafıma açıklanmasını, mümkünse bu kronik sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim tutarın iadesini ya da bu sorunu yaşamayacağım kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.