to read complaints and reviews, or file yours.Şımart Katya P Robot Süpürge Kapağın Dişi Kırıldı, Parça Kayboldu: Garanti Talebi
Şımart Katya p model robot süpürgemde ana fırçayı yerleştirdikten sonra üstünü kapattığımız kapağın sağ taraftaki diş kısmı kendi kendine kırıldı. Ürünü alalı henüz altı ay bile olmadı ve bu süre içinde normal kullanım dışında herhangi bir müdahalede bulunmadım. Kırılan bölgeyi tekrar takmaya çalışırken süpürgenin kendisi de o parçayı çekip kaybetti, şu an parçayı da bulamıyorum.
Kullandığım süre boyunca kapağı hep olması gerektiği gibi kapatıp açtım, zorlamadım, darbeye maruz kalmadı. Buna rağmen kısa sürede bu şekilde kırılması sebebiyle sorunun kullanıcı hatasından değil, malzeme ya da üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Şımart markasından, bu kırılan ana fırça oturtma kapağı dişinin garanti kapsamında değerlendirilerek parça değişiminin ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Ekin beye ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim gerçekten çok ilgilendiler direk ücretsiz kapak gönderdiler farklı bir marka olsaydı ücret talep edebilirdi veya göndermezdi tekrardan teşekkür ederim
Merhabalar Ebru Hanım, Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ana fırça kapağı, robotun alt kısmında bulunan ana fırça ve ana fırça motor aksamını korumaya yardımcı olan parçalardan biridir. Halı kenarları, püsküller, kalın geçiş noktaları veya benzeri engeller ana fırçaya dolandığında ya da fırça mekanizmasını zorladığında, oluşan yükün doğrudan motor ve iç aksama zarar vermemesi adına kapak kısmı zorlanabilmekte ve bazı durumlarda kırılabilmektedir. Bu nedenle ana fırça kapağında meydana gelen kırılmalar doğrudan üretim kaynaklı bir durum olarak değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, yaşamış olduğunuz sürecin daha sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi adına gerekli destek tarafımızca sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
