Perde Yıkama Sonrası Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Siltem Halı Yıkama'nın Seferihisar/İzmir şubesinden 9 gün önce perde yıkama hizmeti aldım. Perdelerimi teslim alırken herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi. Yıkama işlemi tamamlandıktan sonra ise 17.000 TL gibi aşırı yüksek bir ücret talep ettiler. Fiyatı fazla bulduğumu belirttiğimde, firma yetkilileri sorunun bende olduğunu ima ederek yaklaşımda bulundular ve yeterli, açık bir bilgilendirme yapmadılar. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, perdelerimin büyük metrekarede olduğunu söyleyip, önceden bilgi vermemiş olmalarını da bana yüklediler.

Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım ve bana hiçbir sözleşme ya da belge verilmedi. Daha önce bu firmadan hizmet almamıştım. Fiyatlandırmanın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde, perdelerimi almam ve bu fiyatı ödemek yerine yeni perde almayı tercih ederim. Firma tarafından açık, net ve müşteri odaklı bir çözüm bekliyorum.